Jak tvořit podnikatelskou a marketingovou strategii, která dává smysl, skutečně funguje a vede vás jasným směrem k růstu, stabilitě a větší lehkosti v byznysu.
Cesta do hloubi zákazníkovy duše
„Poznejte svého zákazníka.“Tohle pravidlo se dočtete na začátku každé učebnice marketingu. Takže se zamyslíte a poznamenáte si, že váš zákazník je zaměstnaný muž ve věku 25 – 40, žijící v Praze. Že takové zjištění vaše marketingové aktivity nikam neposune? To máte bohužel pravdu. Je potřeba to vzít trochu za jiný konec. Cílová skupina je vedle cíle jedním z hlavních pilířů marketingového plánu. Demografické údaje, jako je věk, pohlaví, povolání, region, nebo rodinný stav, představují jen první krok. K sestavení profilu zákazníka, který můžete opravdu použít, je potřeba zajít ještě do psychografie, hodnot a chování. A možná ještě dál. Definice ideálního zákazníka vám pomůže vylepšit vaše [...]
