FacebookLinkedInYouTubeInstagram
2020 30/12

Jak prodávat bez manipulace

Psychologie podnikání|

Různé nátlakové a manipulativní techniky mají v marketingu dlouhou historii. Řada lidí a firem na nich staví dodnes. Na druhé straně potkávám spoustu volnonožců a živnostníků, kteří raději o své značce, službách a výrobcích vůbec nemluví, aby se jimi někdo náhodou necítil manipulován. Podle mě existuje třetí cesta: autentický marketing. Hlavním důvodem, proč se manipulace v marketingu vůbec používá, je, že prostě funguje. Jako zákazníci se často rádi vidíme v roli racionálních bytostí, které si každý nákup dobře rozmyslí a rozhodně je ani nenapadne impulzivně utrácet. Realita, potvrzená četnými vědeckými výzkumy, je ale úplně jinde. Při prodeji hrají hlavní roli emoce. A ty je poměrně snadné ovlivnit. […]

2020 3/8

Závislost na reklamě

Marketing bez reklamy|

Reklama vám může pomoci přitáhnout pozornost vašich ideálních zákazníků, nebo rozšířit vaši myšlenku do světa. Ale podle mě funguje mnohem lépe jako koření než jako hlavní surovina. Situaci, kdy je marketingová strategie postavená jenom na ní, říkám závislost na reklamě. Nejčastěji vzniká u e-shopů nebo kamenných prodejen. Ale podobné symptomy už jsem viděla i u poskytovatelů služeb. Zejména takových, které se využívají opakovaně a je v nich velká konkurence, jako jsou například masáže, zájezdy nebo půjčovny sportovního vybavení. Jak poznáte, že se vás to týká? Reklama (nejčastěji PPC) je pro vás dominantním zdrojem byznysu. Investujete do ní poměrně vysoké částky, které [...]

2020 5/7

Zmrzlinové zamyšlení

Psychologie podnikání|

Asi mám profesní deformaci. I při dovolenkovém brouzdání po vlastech českých pozoruji malé byznysy. Dívám se po reklamách na služby, navštěvuji malé prodejničky a restaurace. A dost často se přistihnu při přemýšlení, co by se dalo vylepšit. Zajímavá případová studie jsou stánky s točenou zmrzlinou. Letošní číslo jsem nenašla, ale loni jich v Česku bylo skoro sedm a půl tisíce. Produkt je prakticky stejný, rozdíl je někdy značka, ale hlavně přístup majitele. Na rozdíl například od skandinávských zemí je u nás zmrzlina výrazně sezónní zboží – nejvíc se jí prodává v letních měsících. Napadá mě pár malých změn, které by v mnoha případech mohly přinést zákazníkům větší spokojenost a provozovatelům [...]

2020 6/5

Živly v době krize

Autentický marketing|

Jak zvládáte koronavirovou krizi? Svou roli v tom pravděpodobně hraje i převažující živel ve vaší povaze. Živlová typologie osobnosti rozděluje lidi do čtyř skupin, nazvaných podle základních živlů oheň, voda, země a vzduch. Každý typ s sebou nese specifické rysy povahy a jednání i reakce na krizové situace. Který živel je ten váš, snadno zjistíte v jednoduchém on-line testu. Na to, jaké chování je pro jednotlivé živly typické, se lze podívat ze dvou hledisek: podnikatele a zákazníka. […]

2020 9/3

Kazí vám konkurence cenu?

Cenotvorba a peníze|

Nastavíte si cenu služby nebo produktu, se kterou jste opravdu spokojeni. Ujistíte se, že jste plus mínus v souladu s trhem. A pak se objeví konkurence, která srovnatelnou věc nabídne o hodně levněji. Tenhle fenomén se na trhu označuje jako „kažení ceny“. Podle mě je to ale od začátku nesmyslný koncept, který v reálném tržním světě vůbec nemá smysl řešit. […]

2019 27/8

Pyramida produktů

Strategie a plánování|

Jsou zákazníci, kteří k vám přijdou a rovnou si koupí váš nejlepší a nejdražší produkt. Ale je jich relativně málo. Proto dává smysl jim pomoci a uspořádat nabídku produktů nebo služeb tak, aby k vaší vlajkové lodi mohli postupně vystoupat. To je princip modelu, kterému říkám Pyramida produktů. Tradiční marketing používá pro proces získávání zákazníků pojem sales funnel, neboli prodejní trychtýř. Popisuje mechanismus, kdy o vás lidé nejdříve slyší v reklamě, přes média nebo internet. Někteří z nich zabrousí i na vaše webové stránky, vstoupí s vámi do kontaktu, chtějí bližší informace, nakoupí, a jen velmi málo z nich se začne opakovaně vracet. […]

2019 17/6

Jak si udržet vztah i podnikání

Psychologie podnikání|

Žijete v partnerském vztahu a zároveň podnikáte? Pak se těžko vyhnete tomu, abyste si práci nějakým způsobem nosili domů. Ať už máte radost z nově získané zakázky, nebo vztek na nespolehlivého dodavatele, váš partner nebo partnerka je obvykle první na ráně. Je možné se vůbec nějak vyhnout tomu, aby vám práce zasahovala do vztahu a naopak? Znám několik dvojic, které i v práci skvěle fungují dohromady. Buď podnikají ve společné firmě, ale i když ne, o svých byznysech se navzájem hodně baví, pomáhají si a jsou si vzájemně podporou a inspirací. Je to ale spíš výjimka než pravidlo. […]

2019 20/3

Kolo roku v podnikání

Podnikatelské rituály|

Pokud jste na volné noze nebo máte malou firmu, pravděpodobně taky nestíháte. Hrnete před sebou nekonečný seznam úkolů. K tomu máte kreativní projekty a nápady na nové produkty a služby. Nebo chcete psát knihu či e-book, ale celý den se musíte zabývat jinou prací a večer už vám na to nezbývá ani čas, ani energie. Zkoušeli jste různé techniky time managementu, buzer-lístky a lifehacky. Ale místo zlepšení se dostavuje ještě větší pocit viny. Příčinou totiž pravděpodobně není vaše slabá vůle či nedostatek disciplíny. Možná se jen snažíte tlačit proti přirozeným cyklům, které, ať si to připouštíme nebo ne, mají vliv na [...]

2018 27/7

10 způsobů, jak lépe poznat své zákazníky

Ideální zákazník|

Kdo je váš klient? Když na tuhle otázku dokážete dobře odpovědět, propagace vašich produktů a služeb rázem začne být podstatně snadnější. Dokážete odhadnout, které prodejní argumenty zaberou. Víte, které marketingové kanály je pro vás efektivní použít. A stále vás napadají nová témata na další videa či blogové články. Jak ale relevantní informace o vašich klientech zjistit? Vyzkoušejte následující desatero způsobů. […]

2018 2/1

Marketing pro extraverty

Autentický marketing|

Někteří lidé jsou přirozeně společenští, vyhledávají sociální kontakty a mezi lidmi se cítí jako ryby ve vodě. Jiným je lépe o samotě. Jsou uzavření do sebe a netouží být středem pozornosti ani nezávazně konverzovat v tramvaji. Těm prvním se říká extraverti nebo též extroverti, druhým introverti. Základní rozdíl spočívá v tom, jak oba typy zacházejí s energií. Extravert ji získává ze sociálních kontaktů. Nabíjí se mezi lidmi. Naproti tomu introverta pobyt ve společnosti vyčerpává. Na to, aby si „dobil baterky“ potřebuje trávit čas o samotě. […]

Přejít nahoru