FacebookLinkedInYouTubeInstagram
2020 30/12

Jak prodávat bez manipulace

Psychologie podnikání|

Různé nátlakové a manipulativní techniky mají v marketingu dlouhou historii. Řada lidí a firem na nich staví dodnes. Na druhé straně potkávám spoustu volnonožců a živnostníků, kteří raději o své značce, službách a výrobcích vůbec nemluví, aby se jimi někdo náhodou necítil manipulován. Podle mě existuje třetí cesta: autentický marketing. Hlavním důvodem, proč se manipulace v marketingu vůbec používá, je, že prostě funguje. Jako zákazníci se často rádi vidíme v roli racionálních bytostí, které si každý nákup dobře rozmyslí a rozhodně je ani nenapadne impulzivně utrácet. Realita, potvrzená četnými vědeckými výzkumy, je ale úplně jinde. Při prodeji hrají hlavní roli emoce. A ty je poměrně snadné ovlivnit. […]

2020 5/7

Zmrzlinové zamyšlení

Psychologie podnikání|

Asi mám profesní deformaci. I při dovolenkovém brouzdání po vlastech českých pozoruji malé byznysy. Dívám se po reklamách na služby, navštěvuji malé prodejničky a restaurace. A dost často se přistihnu při přemýšlení, co by se dalo vylepšit. Zajímavá případová studie jsou stánky s točenou zmrzlinou. Letošní číslo jsem nenašla, ale loni jich v Česku bylo skoro sedm a půl tisíce. Produkt je prakticky stejný, rozdíl je někdy značka, ale hlavně přístup majitele. Na rozdíl například od skandinávských zemí je u nás zmrzlina výrazně sezónní zboží – nejvíc se jí prodává v letních měsících. Napadá mě pár malých změn, které by v mnoha případech mohly přinést zákazníkům větší spokojenost a provozovatelům [...]

2020 5/6

Dává smysl odmítat zakázky?

Ideální zákazník|

Stalo se vám někdy, že jste přijali problematickou zakázku, protože vám na ni přišlo neslušné říct ne? Podobnou zkušenost má nejspíš celá řada freelancerů a živnostníků. Podle mě je odmítání dovednost, kterou je na volné noze potřeba se naučit. Ale dává smysl rozlišovat, jaké zakázky je dobré odmítnout a kdy tím naopak riskujeme dobrou pověst. Různé situace mě v principu napadají tři. […]

2020 9/3

Kazí vám konkurence cenu?

Cenotvorba a peníze|

Nastavíte si cenu služby nebo produktu, se kterou jste opravdu spokojeni. Ujistíte se, že jste plus mínus v souladu s trhem. A pak se objeví konkurence, která srovnatelnou věc nabídne o hodně levněji. Tenhle fenomén se na trhu označuje jako „kažení ceny“. Podle mě je to ale od začátku nesmyslný koncept, který v reálném tržním světě vůbec nemá smysl řešit. […]

2019 27/8

Pyramida produktů

Strategie a plánování|

Jsou zákazníci, kteří k vám přijdou a rovnou si koupí váš nejlepší a nejdražší produkt. Ale je jich relativně málo. Proto dává smysl jim pomoci a uspořádat nabídku produktů nebo služeb tak, aby k vaší vlajkové lodi mohli postupně vystoupat. To je princip modelu, kterému říkám Pyramida produktů. Tradiční marketing používá pro proces získávání zákazníků pojem sales funnel, neboli prodejní trychtýř. Popisuje mechanismus, kdy o vás lidé nejdříve slyší v reklamě, přes média nebo internet. Někteří z nich zabrousí i na vaše webové stránky, vstoupí s vámi do kontaktu, chtějí bližší informace, nakoupí, a jen velmi málo z nich se začne opakovaně vracet. […]

2019 15/8

Jak si poradit s konkurencí

Autentický marketing|

Předstihnout, porazit, zlikvidovat nebo dokonce odstřelit. Podobná slovní spojení ještě leckde najdete v souvislosti s konkurencí. Podle mě je to takový přežitek z minulého století. A ještě navíc se týká spíš velkých firem. V malém podnikání naopak dává smysl si konkurence vážit. Když má nějaká firma monopol, trpí tím především služby zákazníkům. Sama si to uvědomím pokaždé, když jdu na poštu pro balík do ruky. Když naproti tomu víte, že váš zákazník má na výběr a kdykoli může odejít ke konkurenci, aktivně pracujete na tom, aby ho to ani nenapadlo. Vylepšujete, soustředíte se na kvalitu, získáváte zpětnou vazbu, vymýšlíte nové produkty a služby, sledujete trendy, pravidelně tvoříte [...]

2018 23/11

3 důvody, které vám brání tvořit obsah

Marketing bez reklamy|

Možná už se také delší dobu chystáte psát blog, točit video nebo nahrávat audio. Zkrátka dělat něco, čemu se souhrnně říká obsahový marketing. Ale zatím jste reálně nezačali. Proč? Nejspíš na to nemáte čas, nevíte, o čem psát, nebo vás brzdí strach. V tomhle článku se na tři nejčastější důvody podíváme zblízka. A zkusíme najít i nějaké možnosti řešení.  […]

2018 19/4

Jak proměnit koníček na podnikání

Strategie a plánování|

„Teda, ty by ses tím mohl/a živit.“ Podobnou větu už jste možná v životě slyšeli. Pravděpodobně ji pronesl někdo z vašich známých při pohledu na něco, co jste vyrobili vlastníma rukama. Nebo poté, co zkusil něco, co zatím děláte jako koníčka. Ať už šlo o masáž, květinové aranžmá nebo horoskop. Pokud se vám ta věta zavrtala do mozku a od té doby přemýšlíte, jak ze své zájmové činnosti udělat byznys, vyzkoušejte následujících pět kroků. […]

Přejít nahoru