Váš zákazník není každý. První krok k úspěšnému marketingu podle mě představuje ujasnit si, pro jaké lidi chcete pracovat. Náš srdcový klient (nebo také ideální klient, ideální zákazník) je v principu člověk, který chce náš produkt, vidí v něm hodnotu a má schopnost i pravomoc si ho pořídit. Tady najdete několik tipů a návodů.

Marketingové bludy: ke všem zákazníkům se chovejte stejně

Ke všem zákazníkům se máme chovat stejně. Protože platí – náš zákazník, náš pán. Bez ohledu na to, jací zákazníci to jsou a jak moc u nás nakupují. Je to skutečně tak? Na tenhle marketingový blud si společně posvítíme v tomhle videu. Pomocí principu, který se nazývá Paretovo pravidlo. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:32:32+02:0017. 6. 2016|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Jak oslovovat zákazníky? Vytvořte si persony

Co je to vůbec zač, ten váš zákazník? Odpověď „žena 30–40 let, žijící ve velkém městě“ nestačí. Abyste mohli mluvit ke svým zákazníkům slovy, kterým porozumí, potřebujete znát především jejich potřeby, obavy a motivace. Možná se živíte fotografováním, nabízíte masáže nebo prodáváte hračky pro psy. V každém případě předpokládejme, že stojíte o to… abyste své zákazníky dokázali zaujmout tím, čím se zabýváte aby se rozhodli u vás nakoupit aby byli s vaším produktem nebo službou spokojení a aby se k vám vraceli. […]

Od Pábení|2026-04-12T15:32:35+02:006. 4. 2016|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

7 rozšířených mýtů o cílové skupině

Cílová skupina jsou vaši potenciální zákazníci. Čili lidé, kteří mají možnost a chuť kupovat vaše výrobky a služby. Dobře si určit cílovou skupinu je základ úspěšného marketingu. Když přesně víte, kdo je váš srdcový klient, možnosti, jak ho oslovit, vás začnou napadat úplně samy. Pokud tomu tak není, možná stále ještě věříte některému z následujících sedmi mýtů. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:32:42+02:0020. 10. 2015|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Čtyři důvody, proč lidé chválí, ale nekupují

Chvála je skvělá věc. Motivuje, naplňuje nás energií, inspiruje. Ale účty nám nezaplatí. Svůj byznys, produkty a marketing bychom neměli stavět na tom, co lidé říkají, ale co skutečně kupují. Proč lidé chválí, ale nevytáhnou peněženku? Julia Bickerstaff popisuje hned čtyři dobré důvody. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:32:43+02:0022. 9. 2015|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Cesta do hloubi zákazníkovy duše

„Poznejte svého zákazníka.“Tohle pravidlo se dočtete na začátku každé učebnice marketingu. Takže se zamyslíte a poznamenáte si, že váš zákazník je zaměstnaný muž ve věku 25 – 40, žijící v Praze. Že takové zjištění vaše marketingové aktivity nikam neposune? To máte bohužel pravdu. Je potřeba to vzít trochu za jiný konec. Cílová skupina je vedle cíle jedním z hlavních pilířů marketingového plánu. Demografické údaje, jako je věk, pohlaví, povolání, region, nebo rodinný stav, představují jen první krok. K sestavení profilu zákazníka, který můžete opravdu použít, je potřeba zajít ještě do psychografie, hodnot a chování. A možná ještě dál. Definice ideálního zákazníka vám pomůže vylepšit vaše [...]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:13+02:002. 6. 2013|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Zákazníci podle živlů

Kam vítr, tam plášť, za to by dal ruku do ohně, i kámen by se nad ním ustrnul, tichá voda břehy mele. Nejen lidová rčení prozrazují, jakou roli hrály čtyři živly – oheň, voda, země a vzduch – v životě člověka. Koncept, starý jako lidstvo samo, nachází uplatnění i dnes. Například v marketingu. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:20+02:0030. 8. 2012|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Jak získat nové zákazníky

Podobnou otázku si klade celá řada malých firem a živnostníků. Pokud k nim patříte také, odpověď vás možná trochu překvapí. Připravte jim zajímavý obsah s přidanou hodnotou a přijdou sami. To je podstata konceptu, který se nazývá obsahový marketing. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:22+02:001. 6. 2012|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Podnikání podle tety Kateřiny

Legendární postava z Jirotkova Saturnina měla přísloví či rčení po ruce doslova pro každou situaci. Vyplatí se ale lidovou moudrostí řídit také v marketingu nebo v podnikání? Pojďme se na některá známá přísloví společně podívat. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:24+02:0029. 2. 2012|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

S klientem na věčné časy

Získat dlouhodobý kontrakt s klientem je ideálem řady nezávislých profesionálů, marketingové poradce nevyjímaje. Může to fungovat i řadu let k oboustranné spokojenosti. Pokud ovšem nenecháte poradce dělat marketing za vás. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:28+02:0015. 9. 2011|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené

Nejčastější marketingové omyly

Drobní podnikatelé v Česku určitě nemají zrovna na růžích ustláno. Ale to nic nemění na tom, že si občas šlapeme po štěstí zcela vlastními silami. Jak? K nejčastějším omylům, které českým podnikatelům brání v úspěchu, podle mě patří následujících pět. […]

Od Madla Čevelová|2026-04-12T15:33:33+02:002. 3. 2011|Srdcový klient|Komentáře nejsou povolené