Jak zacházet s nespokojeností
Taky se vám někdy stalo, že jste se objednali na odbornou konzultaci, ale výsledek vás nikam neposunul? Za 20 let a více než 900 klientů jsem nespokojenost naštěstí musela řešit jen párkrát. Častěji se mi to stalo v roli zákazníka. A pár stížností jsem vyslechla od klientů [...]
