Věrnostní program – technika podpory a rozvoje dlouhodobých vztahů mezi klientem a značkou; jeden z nástrojů CRM; jeho hlavním smyslem je přimět zákazníka, který jednou nakoupil nebo využil produktu či služby firmy, aby se stal zákazníkem (spotřebitelem) trvalým.
O autorovi: Magdalena Čevelová
Jsem marketingová čarodějnice, poradkyně a mentorka. Pomáhám volnonožcům a živnostníkům nastavit si podnikání podle jejich vlastních představ a být i v byznysu sami sebou. Používám k tomu dvě kouzla: psychologii a marketing.