Věrnostní program – technika podpory a rozvoje dlouhodobých vztahů mezi klientem a značkou; jeden z nástrojů CRM; jeho hlavním smyslem je přimět zákazníka, který jednou nakoupil nebo využil produktu či služby firmy, aby se stal zákazníkem (spotřebitelem) trvalým.
Zaujal vás článek? Sdílejte ho na sítě.
Autor: Madla Čevelová
Jsem poradkyně pro podnikatele ve službách a byznys kartářka. Pomůžu vám propojit vaše podnikání s vaší duší. Nejčastěji řeším cenotvorbu, autentický marketing a budování osobní značky. Nabízím poradenství, mastermind, klub Duše byznysu a digitální produkty. Od roku 2008 píšu blog a vydávám úplňkový zpravodaj.