Webová magie

Když začínám spolupráci s novým klientem, skoro vždycky přijde řeč i na web. Protože právě web mi připadá jako skvělý výchozí bod, odkud začít měnit podnikání.

Je vůbec nutné web mít?

TL;DR: Ne, ale s ním je podnikání o hodně snazší.

Znám volnonožce a živnostníky, kteří nějakou dobu úspěšně fungují i bez vlastních internetových stránek. Místo nich mají třeba sociální sítě, jednoduchou landing page v e-mailingovém programu, nebo zápis v některém z podnikatelských katalogů.

Ale – dosahy sociálních sítí klesají, algoritmy i pravidla se mění ze dne na den. Někteří o svůj profil či stránku z různých důvodů přišli. Takže se většina podnikatelů nakonec vrací k nástrojům, které mají pod kontrolou. Což je hlavně vlastní web a e-mailing.

Web navíc může sloužit jako základní platforma, na které máte pohromadě všechny produkty a služby, kontakty, reference, portfolio i třeba mediální výstupy, a na kterou všemi ostatními nástroji můžete odkazovat.

Web je vaše zrcadlo

Samozřejmě můžete mít web i jako vizitku, která návštěvníkovi v podstatě jen potvrdí, že existujete. Ale podle mě je to škoda. Místo toho váš web může sám přitahovat klienty, kteří o vás v životě neslyšeli.

K tomu přitahování slouží SEO neboli optimalizace pro vyhledávače. A ta i v době AI stále funguje. Stačí si dobře definovat, jaké klienty chcete oslovit, a jaká klíčová slova takový člověk nejspíš bude do vyhledávače zadávat.

Klíčových slov přitom můžete mít celou řadu. Pravděpodobně budou delší a detailnější, než čekáte. A s vaším předmětem podnikání budou mít na první pohled jen málo společného.

Chcete příklady?

• Já sice nabízím podnikatelské poradenství, ale na můj web se často dostávají lidé, kteří hledají třeba jak má vypadat poslání, jak podnikat s partnerem, nebo jaký jsou element.
• Jste-li interiérová designérka, vaši klienti možná hledají, jak daleko může být dřez od sporáku, jak šikovně rozdělit pokoj pro dva sourozence, nebo jak dostat pračku do panelákové koupelny.
• Jako kouč se můžete zaměřit třeba na otázku, jak řešit šikanu na pracovišti, jak najít a lépe využít své silné stránky, nebo jak ve svém životě snížit pocit zahlcení.

Jednoduše řečeno – lidé hledají řešení svého problému.

Způsobem, jak různá klíčová slova do webu promítnout, může být typicky psaní blogu, ale i třeba slovníček nejčastějších pojmů, nebo nástroje typu interaktivní kalkulačka.

Web by měl prodávat

Pokud jste živnostník, volnonožec, nebo máte malou firmu, váš web je především marketingový nástroj. Platíte si ho a věnujete mu pozornost proto, aby vám něco vracel. Ideálně v podobě zakázek, klientů a prodejů.

Jedna věc je ale dostat potenciální zákazníky na web, druhá jim něco prodat. Podle mě je web ideálním nástrojem, která zákazníka může dovést až k objednání. Smutná pravda je, že weby většiny volnonožců a živnostníků nic takového nedělají.

Nejčastější chyby, které zabíjejí prodej:

• Web má spoustu podstránek, které ale končí slepými uličkami. Návštěvníka nevedou nikam dál a už vůbec ne k poptávce.
• Na stránce s popisem služby chybí tlačítko, rezervační systém, prodejní formulář nebo jiný jasný způsob, jak si službu koupit.
• Stránka s popisem služby na webu není vůbec. Pár slov sice zákazník najde na home page, ale většinou to není dost na to, aby si službu rovnou objednal.
• Prodejní stránka sice obsahuje tlačítko, ale to vede na stránku Kontakt. Většině lidí se dnes nechce ani telefonovat, ani vypisovat e-mail, ani vyplňovat prázdný formulář, takže když jim to neusnadníte, neobjednají si radši nic.

Výhoda je, že tohle všechno jsou věci, které se dají poměrně snadno a levně opravit. Většinou stačí trochu přemýšlet o tom, co zákazník na webu hledá a kudy a jak má webem procházet.

Přes web do byznysu

Hlavní důvod, proč s klienty řeším weby už na úvodních konzultacích, je ale ještě někde jinde. Říkám tomu „webová magie“.

Magie jako taková je podle mě způsob, jak pomocí rituální akce vyvolat změnu ve skutečném životě. Funguje to tak, že si stanovíte záměr, a pak podniknete malý symbolický krok, který vede k jeho dosažení.

Na webu můžete kýženou změnu provést napřed ve virtuální realitě. Jednoduše a většinou i s nízkými náklady. Prakticky to funguje tak, že si novinku dáte na web a čekáte, až se propíše do reality.

Vaše webové stránky mají ukazovat, kým budete za 12-18 měsíců. Do svých sdělení musíte dorůst. Merel Kriegsman

Už samotný fakt, že něco potřebujete napsat na web, vás to donutí přesně formulovat. Na webu si to může někdo přečíst, což váš záměr často posune dál k realizaci. Navíc k němu získáte zpětnou vazbu od reálných zákazníků. A tím, že si to po sobě čtete, si svůj záměr posilujete v podvědomí. Za mě geniální kombinace.

Do webu takhle můžete promítnout:

• Nový podnikatelský záměr nebo jádro podnikání, případně směr, kterým se chcete vydat
• Nové produkty a služby
• Cenu po zdražení (tu většinou doporučuji jako první psát na web pro nové zákazníky, a stávajícím zdražovat postupně)
• Změnu grafické a brandové identity (tady nebude nosičem text, ale spíše barvy, fonty a vizuální prvky)
• Novou energii (tu lze nejlépe poznat z vašich osobních fotografií)

Také se může stát, že vám upravený web začne přinášet něco, o co úplně nestojíte, ale v původním záměru jste to nedomysleli. Práci, kterou nechcete dělat. Klienty, se kterými je těžké vyjít. Identitu, se kterou se nedokážete ztotožnit. Ale to je u magické práce docela běžná věc. Prostě opravíte záměr a začnete znovu.

Pokud byste si webovou magii chtěli vyzkoušet v praxi, ráda vás uvidím na konzultaci.