SEO je optimalizace pro vyhledávače. UX User Experience, neboli uživatelská přívětivost. A co vznikne, když se to dá dohromady? SEO UX, což kurz, který Pavel Ungr a Jan Kvasnička společně uspořádali v roce 2015 v 6 městech ČR. Já jsem ho navštívila 17. prosince v Impact HUB Praha.

V publiku seděli jednak lidé, kteří se weby zabývají profesně, tedy webdesignéři, grafici, copywriteři a markeťáci, jednak zadavatelé a majitelé e-shopů.

Spoustu užitečných věcí si z kurzu odnesou v podstatě všichni, kdo mají zájem tvořit webové stránky pořádně. Velký přínos je už ve spojení SEO a UX. K vytvoření fungujícího webu totiž potřebujete obojí. Aby se dal snadno najít ve vyhledávačích a návštěvníkům se s ním dobře pracovalo.

Kurz je doslova nabitý konkrétními informacemi a praktickými příklady. Přidejte k tomu dva zkušené lektory, kteří se střídají v tematických blocích, a obsáhlé materiály plné odkazů na další zdroje, a máte školení, které rozhodně stojí za to doporučit.

Pokud jste v roli zadavatele webových stránek, odnesete si například následujících sedm rad:

1. Ujasněte si, co od webu chcete

Než začnete tvořit nebo předělávat web, ujasněte si, co od něj požadujete a jaké cíle by vlastně měl plnit. Odborně se tomu říká předimplementační analýza a patří do ní zejména:

  • Cíle – k čemu by web měl sloužit, co by na něm měli dělat návštěvníci (nakoupit, zaregistrovat se, přečíst si článek)
  • Cílová skupina – pro koho je web určený (persony, zákaznické segmenty)
  • Firma samotná – konkurenční výhody, produkty, tržní pozice, strategie, značka, tonalita komunikace, marketingové kanály, obsah
  • Konkurence – jak se prezentuje, co má na webu, jaké kanály využívá, jak si stojí ve vyhledávačích

Svou roli při přípravě webu samozřejmě hrají také technické požadavky (například potřeba mít web napojený na účetní systém), čas a rozpočet.

2. Dívejte se očima zákazníka

Dobře udělaný web je jednoznačný. Čím méně otázek vzniká zákazníkovi v hlavě, tím lépe. Aby to fungovalo, musíte samozřejmě vědět, kdo váš zákazník je a co hledá.

Sledujte svůj web nebo jeho návrh a ptejte se: Říká web na první dobrou, o čem je a co nabízí? Dají se ovládací prvky najít a používat? Je zřejmé, co se stane po stisknutí tohohle tlačítka?

I když máte pocit, že je všechno v pořádku, vyplatí se web otestovat. Posaďte několik zákazníků před monitor a dejte jim jednoduchý úkol, třeba zjistit, jaká je otvírací doba v úterý nebo zda se u vás dá platit kartou. Výsledky vás možná překvapí.

3. Do tvorby zapojte tým

Weby se často vytvářejí tak, že webdesignér vytvoří wireframy, grafik podle nich udělá návrhy, které copywriter následně vyplní obsahem. Když všechny tři zapojíte hned od začátku, případně ještě přidáte specialistu na SEO a UX, dostanete podstatně lepší výsledky. A často i ušetříte peníze za zbytečné předělávky, k nimž při takhle nastaveném postupu vůbec nedojde.

4. Zmapujte si klíčová slova

Důležitou částí procesu návrhu webu je analýza klíčových slov. Je to dokument, který napoví, jaká slova a slovní spojení vaši zákazníci vyhledávají na internetu. A vy na ně tím pádem můžete cílit. Jenže majitelé stránek často optimalizuje na výrazy, které nikdo nehledá.

Typicky prodáváte produkt (šampon na alopecii), ale zákazníci hledají problém (vypadávání vlasů). Používají jiný výraz (gauč/pohovka/divan/sedačka/sofa), nebo se k vašemu produktu (kurz tvorby životopisu) dostávají oklikou (jak napsat CV).

Proto se vyplatí hledat, kombinovat více různých zdrojů (našeptávače, PPC kampaně, Google Analytics, internetové diskuse, samotné zákazníky) a případně se nebát analýzu klíčových slov svěřit odborníkům.

5. Myslete na mobily

Počet lidí, kteří k prohlížení webů a k nakupování používají mobil nebo tablet, rok od roku roste. Proto dává smysl váš web uzpůsobit i prohlížení na mobilních zařízeních. Zvlášť to platí, pokud cílíte na teenagery nebo matky na mateřské.

Můžete mít samostatnou verzi webu pro mobilní telefony, ale obvyklejším řešením už je dnes responzivní nebo adaptivní web. První z nich přizpůsobuje zobrazení šířce displeje, druhý vybírá obsah podle zařízení.

6. Respektujte standardy

Nákupní košík e-shopu vpravo nahoře, kontakt jako poslední položka hlavního menu, nebo to, že kliknutím na logo vlevo nahoře se dostanete zpět na domovskou stránku webu. To všechno nejsou dogmata, ale standardy.

Technicky vzato si můžete dát košík do patičky, logo doprava a menu doprostřed. Ale praktičtější je nechat v tomhle ohledu kreativitu stranou. Zákazníkům se lépe používá to, na co jsou zvyklí.

7. Nezahlcujte

I na webu platí, že méně je více. Proto se u každého prvku ptejte, zda na stránky skutečně patří a jestli web nebude přehlednější bez něj. Jinak hrozí, že zákazníkovi způsobíte tzv. rozhodovací paralýzu.

Nedávejte vedle sebe dvě stejná tlačítka, výběr ze tří podobných variant nebo deseti srovnatelných produktů. Místo toho mu usnadněte práci. Zvýrazněte prvky, na které má kliknout. Označte nejprodávanější variantu a vypíchněte produkty, které „ostatní zákazníci doporučují“.