Nahradí mě AI?

Tuhle otázku si možná poslední dobou kladete taky, podobně jako spousta dalších freelancerů a živnostníků v růžných profesích. Tak jsem se to rozhodla v praxi vyzkoušet. „Zaměstnala“ jsem umělou inteligenci jako poradce. A jelikož testovat něco takového na klientských datech bych si nedovolila, jako zkušební materiál jsem použila svůj vlastní byznys.

S AI jsem konzultovala průběžně několik měsíců. Na různá témata, od nových produktů přes celkovou strategii až po cenotvorbu. Používala jsem ChatGPT a Claude.ai v neplacené (a chvíli i v placené) verzi. Sice mám za sebou pár kurzů a v promptech občas používám doporučení expertů, sama odborník nejsem, s jazykovými modely pracuji jako běžný uživatel.

Mým cílem bylo vyzkoušet, jestli od umělé inteligence můžete dostat podobný výstup jako od podnikatelského poradce s lidským přístupem a 20letou praxí. Výsledek? V něčem ano, v něčem ne. A něco závisí i na vaší schopnosti s umělou inteligencí pracovat.

Co AI umí skvěle

Brainstormovat

Na začátku, když potřebujete rozhýbat myšlenky a podívat se na věci z různých úhlů, je AI skvělý parťák. Nehodnotí, je objektivní a nebrzdí vás pochybnostmi ani obavami, co si kdo pomyslí. Když jí dáte dobrý vstup, vychrlí desítky nápadů – od realistických po úplně ujeté. A i když většinu z nich nakonec vyřadíte, často vás dovede k myšlence, která by vás samotné nenapadla.

Pokládat dobré otázky

AI má pozoruhodnou schopnost ptát se. Umí si všimnout nesrovnalostí, dovysvětlit pojmy nebo vás přimět formulovat myšlenku přesněji. A když jí dovolíte, aby vás trochu „koučovala“, můžete dojít k závěrům, které byste nečekali. AI nemá vlastní agendu, nesoudí, jen zrcadlí. Což je někdy právě to, co potřebujete, abyste se nezamotali do vlastních nápadů.

Vytvářet souhrny

AI miluje strukturu. Když jí předhodíte hromadu poznámek, neuspořádaný přepis nebo dlouhý text, s nadšením to všechno setřídí, zkrátí a vybere hlavní myšlenky. Nedojímá se nad vlastními větami, takže bez milosti škrtá a zjednodušuje. Proto se skvěle hodí pro závěrečnou fázi práce: když už máte všechno napsané, ale potřebujete tomu dát přehlednou a dobře čitelnou podobu.

CO AI neumí?

Držet pole

Možná vám to bude znít jako nějaká ezoterika. Ale tuhle dovednost jsem si osvojila v rámci systematického výcviku v gestalt psychoterapii. Práce s polem vychází z původní teorie Kurta Lewina. Klient i terapeut jsou podle ní součástí pole, které společně utvářejí a které má vliv na jejich chování a prožívání.

Úkolem terapeuta je vytvářet bezpečný, ale inspirující prostor, ve kterém klient může růst a objevovat. Jinými slovy zajistit podmínky pro to, aby se jakékoli změny nebo transformace vůbec mohly dít. Dobrý konzultant dělá to samé.

Při práci s jazykovými modely si pole musíte držet sami. Možná se pletu, ale přijde mi to jako čistě lidská dovednost, kterou AI zatím neumí – a možná ani nikdy nebude umět – napodobit.

Mít odstup

„Konzultant je člověk, který přijel z jiného města.“ Tenhle bonmot celkem dobře vystihuje jednu část poradenské profese. Poradce nebo mentor je nezávislá osobnost, která se na byznys svého klienta dívá zvenku, s odstupem a s nadhledem.

AI toho už z podstaty není schopná. Vychází z vašich promptů, vašich dat a vašich zkušeností. Takže vám jen málokdy nabídne pohled radikálně odlišný od toho vašeho.

Házet hračky do kanálu

Taky vám AI neustále pochlebuje? I když navrhnu sebevětší ptákovinu, odpoví mi: „To jsi vymyslela skvěle.“ Přijde mi, že ChatGPT je v tomhle ještě větší řitní alpinista než Claude. Jen málokdy mi řeknou, že něco nejspíš nebude fungovat, nebo že mám ve svých logických úvahách někde díru. A když už, většinou si za svým tvrzením nestojí, takže po pár výměnách stejně dojdeme k tomu, že můj výchozí nápad nebyl až tak špatný.

Naproti tomu moje výchozí nastavení je Ďáblův advokát. Hledám, co nesedí, kde jsou rizika a co může selhat. A platíte mě právě za to, že vám to otevřeně řeknu.

Držet konzistentní strategii

„Musíš určitě zdražit.“

„Je potřeba zlevnit, aby si tě drobní podnikatelé mohli dovolit.“

„Tvoje ceny jsou přesně akorát.“

Tyhle tři věty vystřihl Claude v průběhu jedné jediné konverzace.

AI (většinou) nemá jasnou strategii, nemá ji podloženou argumenty a nedrží se jí. Poradce na rozdíl od ní formuluje smysluplný, realistický a dlouhodobě udržitelný postup, který vychází z vašich konkrétních cílů, situace a zdrojů.

A hlavně – dokáže ji obhájit. Vysvětlí vám, proč právě takhle, jaké jsou alternativy a co se stane, když zvolíte jinou cestu. AI vám může nabídnout nápady, ale nepostaví se za rozhodnutí. Takže jste v tom zase sami.

Nabíjet energií a motivovat k akci

Možná je to jen můj zážitek. Ale po hodině diskuse se strojem se většinou cítím docela vyřízená. Mám těžkou hlavu, tlačí mě za očima a připadám si odpojená od těla. Nejvíc ze všeho se mi chce svalit se na gauč a zavřít oči.

Když si čtu poradenské reference mých klientů, většinou to mají jinak. Po konzultaci cítí příval energie, získají novou motivaci a větší chuť uvést navrhované změny a kroky do praxe.

Pomohl by vlastní AI asistent?

Do jisté míry ano.

Vlastního AI asistenta si můžete „naučit“ mluvit vaším jazykem, držet váš tón a sledovat vaše priority. Umí pracovat s vaší databází textů, strategií nebo nabídek. Ale pořád to bude nástroj, ne partner.

Umí vám ulehčit práci, pomoct s analýzou nebo tvořením obsahu, ale neudrží kontext v širším smyslu, protože vás nevidí, necítí a v pravém slova smyslu nevnímá.

AI vs. poradce

Výhodou umělé inteligence samozřejmě je, že je dostupná okamžitě 24/7 (stačí připojení k internetu) a je buď úplně zadarmo, nebo za mírný poplatek. Taky nepotřebujete žádnou vstupní přípravu.

Podnikatelský poradce je dražší – platíte totiž nejen jeho čas, ale i zkušenost a soustředěnou pozornost. Většinou na vás má čas až za několik dní nebo dokonce týdnů a dopředu po vás chce poslat nějaké podklady (v mém případě vyplněný marketingový plán), aby pak na schůzce nevařil z vody.

Má praktické zkušenosti z reálného podnikání – prožil konkrétní výzvy, chyby i úspěchy. Dokáže číst mezi řádky, vnímat emoce a neverbální signály, rozumí lokálnímu prostředí, kultuře i neformálním pravidlům. Také má síť kontaktů na další odborníky i poskytovatele služeb.

Závěr? Řekla bych, že nejlepší výsledky v tuhle chvíli přináší kombinace obojího. AI zvládne rychlé rešerše, nápady, texty a strukturu. Poradce přidá zkušenost, vhled, intuici a lidské pochopení.

AI mě tedy nejspíš jen tak nenahradí, ale může být užitečným kolegou, který šetří čas a pomáhá přemýšlet jinak. Jen musíte vědět, kdy ji pustit ke slovu, a kdy dát přednost živému rozhovoru s někým, kdo rozumí nejen vašemu byznysu, ale i vaší duši.

Chcete si ověřit na vlastní kůži, jaký je rozdíl mezi živým poradcem a umělou inteligencí? Přijďte na konzultaci. V dubnu už mám víceméně plno, ale ještě zbývají nějaké termíny na květen.

Foto Alex Knight, Unsplash