zákazník

/Štítek:zákazník

Marketingové bludy: kvalita se prodává sama

Stačí mít kvalitní produkt nebo službu a zákazníci si vás najdou sami. Není potřeba pro to nic dalšího dělat. Jak říká John Lassetter, kvalita je nejlepší byznys plán. Tečka. A kvalitnější produkty se samozřejmě budou prodávat lépe než ty méně kvalitní. Je to pravda? A co když je to ještě trochu jinak? Tohle přesvědčení rozebírám v dalším videu ze série Marketingové bludy. […]

Autor: | 2018-01-18T00:17:28+00:00 17. 1. 2018|Kategorie: Psychologie podnikání|Štítky: , , , , |

Proč se vyhýbáte telefonování a jak to změnit

Telefonát dnes už není jeden z mála, ale spíš jeden z mnoha prostředků, které můžete  využívat při obchodní komunikaci s klienty a zákazníky. Oproti elektronickým formám, jako je jako email, chat nebo sociální média má své přednosti. Při telefonátu máte kontrolu nad konverzací, která se odehrává “teď a tady”. Dostáváte tak okamžitou zpětnou vazbu a nemusíte čekat, až se zákazníkovi zachce vám odpovědět po hodinách, dnech anebo dokonce týdnech. […]

Autor: | 2017-11-16T15:02:48+00:00 16. 11. 2017|Kategorie: Psychologie podnikání|Štítky: , , , , |

Jak sestavit marketingovou strategii

Pokud jste se někdy snažili sestavit marketingový plán, dost možná jste narazili na to, co vlastně vyplnit do kolonky Strategie. Má obsahovat konkrétní postupy, jak chcete dosáhnout stanovených cílů. Jinými slovy popisuje, co vlastně v tom marketingu budete celý rok dělat. Při vyplňování se hodí mít k ruce buď rovnou marketingového poradce, nebo alespoň šikovný myšlenkový rámec. Nejčastěji se používá marketingový mix, který vám strategii rozdělí na produkt, cenu, distribuci a propagaci. Ale cestu k prodeji svých produktů a služeb si také můžete představit z hlediska zákazníka. A použít framework SEE–THINK–DO–CARE. […]

Autor: | 2017-12-17T22:53:41+00:00 4. 11. 2017|Kategorie: Strategie a plánování|Štítky: , , , , |

5 věcí, které potřebujete vědět o svých zákaznících

Chcete-li úspěšně prodávat své produkty a služby, potřebujete si dopředu ujasnit, kdo by je měl kupovat. Neboli kdo je váš ideální zákazník. Jeho znalost vám pomůže zvolit vhodné nástroje i napsat fungující sdělení. Když víte, co máte dělat, celý marketing je najednou tak nějak jednodušší a jasnější. Jenže co konkrétně o svých zákaznících potřebujete zjistit? […]

Autor: | 2017-10-04T17:05:20+00:00 4. 10. 2017|Kategorie: Ideální zákazník|Štítky: , , , , , |

Budování značky podle živlů

Jednou z oblastí, kde se dá dobře uplatnit živlová typologie, je nastavení osobní značky. Zejména u volnonožců a živnostníků platí, že aby značka fungovala, musí vycházet z vaší osobnosti. Což se někdy snáze řekne, než udělá. Živlová typologie vás může nasměrovat a pomoci vám zjistit, odkud začít. U každého člověka jeden živel (nebo dva) převažuje nad ostatními. Který je ten váš, zjistíte nejlépe v on-line testu. Moje zkušenost je, že vašemu dominantnímu živlu by měly odpovídat zejména tři věci: zákaznický slib, vizuální styl a tonalita komunikace. […]

Autor: | 2017-11-06T17:02:02+00:00 28. 8. 2017|Kategorie: Živlová typologie|Štítky: , , , , , |

Jak vybrat předmět podnikání

Lámete si hlavu, v čem podnikat? Úspěšný předmět podnikání splňuje tři základní podmínky. Je to něco, po čem je na trhu poptávka, jste v tom dobří, a ještě vás to baví. Pokud váš podnikatelský nápad splňuje jen jednu z uvedených věcí, prosperující byznys z něj nejspíš nevykřešete. Jsou-li splněny dvě, podnikání se vám může podařit i rozjet. Ale dříve či později přijdou potíže. Jaké? To záleží na tom, která část skládanky vám chybí. […]

Autor: | 2017-12-17T22:53:41+00:00 9. 7. 2017|Kategorie: Strategie a plánování|Štítky: , , , |

6 podnikatelských situací, které vyřešíte cenou

„Cenotvorba? S tím určitě nemám žádný problém,“ slýchám docela často od svých klientů. Cena je ale primárně marketingový nástroj. Její úpravou se často dají řešit i situace, které s pricingem na první pohled nemají vůbec nic společného. […]

Marketingové bludy: všechno musí být dokonalé

Marketing musí být perfektní. V každém nástroji je třeba usilovat o maximální dokonalost. Žádný newsletter, prodejní stránku, článek ani e-mail nesmíte vypustit do světa, aniž byste ho doladili do posledního detailu… Je to skutečně tak? Nebo je to jen další z marketingových bludů? To si povíme v tomhle videu. […]

Autor: | 2017-07-12T13:23:29+00:00 18. 12. 2016|Kategorie: Psychologie podnikání|Štítky: , , , , , , |

Marketingové bludy: zákazník nekupuje, protože neví

V dalším videu ze série Marketingové bludy se podíváme na jeden z největších marketingových bludů vůbec. Firmy díky němu zbytečně utrácí miliony ročně. A dost možná, že už o nějaké peníze připravil i vás. A přitom zní tak nevinně: Zákazníci nekupují, protože o našem produktu či službě nevědí. […]

Autor: | 2017-07-12T14:00:20+00:00 18. 10. 2016|Kategorie: Ideální zákazník|Štítky: , , , , , |