zákazník

Kvetou třešně, záhony se začínají zelenat a hrdliččin hlas zve ku lásce, řečeno slovy básníka. Je tu květen, kdy se probouzí život, láska a v řadě oborů také podnikání. Úplněk, který tentokrát připadá na neděli 6. května, je ve znamení Štíra. Toto znamení přeje nejen vášnivé lásce, ale také povzbuzuje aktivitu a dodává nám novou chuť [...]

Pro některé bloggery je změna letopočtu příležitostí k bilancování, co přinesl uplynulý rok. Případně k výhledům, co na nás chystá ten příští. Nedělala jsem to loni a nebudu se do toho pouštět ani letos. Místo toho se pokusím shrnout, co dělá moji značku značkou. Takže – tady je pět základních principů, na kterých stavím svoje Marketingová kouzla. [...]

Ačkoli slevové servery vtrhly na český trh teprve loni, je jich přes dvě stovky a jejich služeb už alespoň jednou využily dvě třetiny internetové populace. Možná i vás už napadlo zkusit na některém z nich nabídnout svoje služby. Ale to, co vypadá jako výhodný a snadný způsob propagace, může mít zejména pro menší firmy smutné konce. [...]

Získat dlouhodobý kontrakt s klientem je ideálem řady nezávislých profesionálů, marketingové poradce nevyjímaje. Může to fungovat i řadu let k oboustranné spokojenosti. Pokud ovšem nenecháte poradce dělat marketing za vás. Jako marketing lze v širším smyslu chápat v podstatě cokoli, co pomáhá vaši firmu posouvat kupředu. Od vytvoření vize přes marketingový plán až po aplikaci konkrétních nástrojů. Smyslem marketingového [...]

Drobní podnikatelé v Česku určitě nemají zrovna na růžích ustláno. Ale to nic nemění na tom, že si občas šlapeme po štěstí zcela vlastními silami. Jak? K nejčastějším omylům, které malým českým firmám brání v úspěchu, podle mě patří následujících pět.

Za kolik mám nabídnout své produkty či služby? Tuhle otázku si někdy položil snad každý živnostník. Právě cena je pro většinu drobných podnikatelů kritickým parametrem. Cifra, ke které více méně intuitivně dospívají, často nestačí ani na pokrytí všech nákladů. Vodítkem pro stanovení ceny je pro některé živnostníky konkurence, stejně často jsou však určovány víceméně namátkou.

Zatímco velké společnosti a nadnárodní korporace mají v této otázce obvykle jasno, pro menší firmy představuje nemalé dilema. Najmout si agenturu, zahájit spolupráci s nezávislým odborníkem, nebo se o reklamu pokusit vlastními silami? Každá z variant má své výhody a specifické oblasti nasazení.

Někdo takový pravděpodobně neexistuje – podobně jako ideální agentura. Některé vztahy mezi pracovníky agentur a klienty přesto fungují lépe než jiné. Na straně agentury k tomu jistě přispívají zkušenosti a profesionalita. Může ale průběh spolupráce něčím ovlivnit i sám klient?

Chystáte firemní marketingovou strategii? Možná se nejprve vyplatí zapátrat v kotlerovské klasice, kterou představuje segmentace trhu, targeting a positioning.

Také si kladete otázku, jak nejlépe oslovit své zákazníky? Samozřejmě způsobem, který nejlépe vyhovuje jejich naturelu. Což souvisí nejen s povahou, ale i se smyslovým vnímáním. I když používáme všechny smysly, dominantním se stává ten, který při komunikaci zapojujeme primárně. Někteří lidé se tak víc spoléhají na zrakové (vizuální) vnímání, jiní na sluchové (auditivní) a další na kinestetické (doteky) nebo fyzické vjemy.

Prodeje mohou vést k reklamě, stejně jako reklama vede k prodeji.

Michael Schudson

Madla skvělá byla, jak člověk, tak lektorka.
Chuť na marketing zbyla, jako sladká lékorka.
Teorie akorát, z praxe cenné zážitky,
nemusela jsem se bát, že nudou půjdu pod kytky.
Díky za ten skvělý čas,
na viděnou někdy zas.

Jana Adamová