Když se řekne marketing, většina lidí si představí reklamu. Občas dokonce dostávám i takové poptávky na marketingové poradenství: „Řekněte mi, kde si mám zaplatit tu inzerci, aby mi zákazníci začali chodit.“ Podle mě má ale marketing mnohem širší záběr. Malá firma může k dosahování svých cílů efektivně využívat i nástroje, které nemají s reklamou vůbec nic společného. 

Zákazníky bylo donedávna potřeba nahánět síťkou jako motýly. Zaujmout, odchytit a doslova dotlačit k nákupnímu rozhodnutí. Jenže… když vás někdo honí, máte tendenci utíkat.

A tak se zrodil inbound marketing. Místo plácání síťkou kolem sebe stačí připravit zákazníkům voňavou a lákavou zahradu, do které se budou sami slétat.

Jaké to má výhody?

• Můžete lépe cílit. Venkovní reklama i masmédia už z principu oslovují širokou veřejnost. Někdy až moc širokou. Jste-li živnostník nebo malá firma, nepotřebujete oslovit co největší počet lidí, ale pokud možno jen ty, kdo mají potenciál kupovat vaše produkty a služby. Tedy vaše skutečné zákazníky. Velká korporace si může dovolit střílet naslepo z brokovnice či kulometu a doufat, že něco trefí. Pro malé firmy je efektivnější vzít si malorážku a pořádně mířit.
• Ušetříte peníze. Reklama je vždy finančně náročná. Náklady na oslovení jednoho zákazníka sice mohou být malé, jako je tomu u televizní a venkovní reklamy. Zákazníků je ale potřeba oslovit velký počet, aby to vůbec k něčemu bylo. Marketingové rozpočty malých firem mají své limity. Efektivnější než vynakládat velké peníze je hledat chytrá řešení.
• Všechno změříte. Když do něčeho strkáte peníze, je dobré vědět, kolik se jich vrátilo. Zvlášť, když to nejsou anonymní korporátní „peníze jiných lidí“, ale vaše vlastní. Návratnost nestačí odhadovat, lepší je ji změřit nebo vyčíslit. Většina tradičních reklamních nosičů (s čestnými výjimkami, jako jsou například PPC systémy) moc dobře měřitelná není. Z marketingových nástrojů je proto vhodné si vybírat ty, u nichž lze jednoznačně říct, kolik stály a co přinesly.

Ačkoli to tak může vypadat, nejsem odpůrcem reklamy jako takové. Jsou situace, pro které se velmi dobře hodí. Třeba když chcete rychle vyprodat sklad, naplnit konferenci, nebo získat nové fanoušky na Facebooku.

Chcete-li ale budovat dobré jméno své firmy nebo značky, podpořit loajalitu zákazníků, či rozšířit povědomí o nové službě nebo produktu, jiné nástroje mohou být zkrátka efektivnější.

Které? Třeba videomarketing, blogging, networking, pořádání webinářů, e-mailing, nebo marketing doporučení. K marketingovým nástrojům patří také zajímavý příběh, značka, nebo správně nastavená cena.

Jak jednotlivé nástroje používat? Jak poznat, že se pro vás hodí, a jak s nimi začít? Které kroky je třeba podniknout, a jak je propojit dohromady? Právě o tom je moje nová e-kniha Marketing bez reklamy.

Stručně, jednoduše a srozumitelně vás provede používáním nástrojů, které vám pomohou získat nové zákazníky úplně bez reklamy. Všechny postupy jsou maximálně praktické, takže je bez problémů zvládnete. A možná vás to začne i bavit.

„Marketingový plán? Tak s tím na mě nechoďte. Zkusili jsme to a bylo to úplně k ničemu.“ I tohle občas slýchám. Na druhou stranu mám celou řadu klientů, kterým se právě díky marketingovému plánu podařilo obrátit firmu do černých čísel, zlepšit obchodní výsledky, a vůbec být ve svém podnikání šťastnější a spokojenější. Proč právě váš marketingový plán neplní vaše očekávání? Tady je šest nejčastějších příčin.

1. Plán v hlavě. Nepotřebujete si nic psát, natož vyplňovat nějaké tabulky, protože máte všechno v hlavě? Většina cílů, které nezachytíte na papír, se nikdy nevyplní. A s plány je to stejné. Teprve při psaní marketingového plánu si uvědomíte, kam doopravdy chcete své podnikání směrovat. Co vás baví, které aktivity vedou k cíli, a kolik peněz chcete investovat. Napsané dokumenty je také snazší sdílet se spolupracovníky a zaměstnanci, takže máte jistotu, že táhnete nejen za jeden provaz, ale i za stejný konec.

2. Špatně nastavené cíle. Marketingový plán má mít jeden hlavní cíl. Mělo by to být něco, o co opravdu stojíte a co má pro vás samo o sobě hodnotu. Nefunkční cíle buď nejsou měřitelné (mít více zákazníků), jsou příliš nízké a nemotivují (udržet loňský obrat), nebo jsou příliš vysoké, takže dopředu nepočítáte s jejich dosažením (zvýšit zisk o 5000 %). Stejně časté jako zrádné je nastavit si místo cíle strategii (oslovit zákazníky, spustit webové stránky). Dobře nastavený cíl vás přitahuje a nenechá v klidu, dokud se vám ho nepodaří dosáhnout.

3. Neznalost zákazníka. Cílová skupinaje po cíli druhou nejdůležitější součástí marketingového plánu. Celá řada podnikatelů neví, kdo ve skutečnosti kupuje jejich výrobky a služby. Často mají jakési demografické tušení, třeba „žena ve věku 30 – 50 let se SŠ vzděláním, žijící v Praze“. Ale uniká jim to podstatné, totiž co odlišuje jejich zákazníky od ostatních lidí. Často to bývá určitý postoj k životu, nebo společný problém, který potřebují vyřešit. Zkuste přemýšlet nejen o tom, kdo vaši zákazníci jsou, ale i o tom, co skutečně chtějí, jaké mají potřeby, hodnoty, obavy nebo sny.

4. Velké oči. Lidé mají často tendenci si na sebe naložit víc, než unesou. Zhubnout, přestat kouřit, chodit častěji do posilovny a ještě začít psát blog. To vše od prvního ledna. Do měsíce je většinou zase všechno při starém. Jediné, co se o něco zvětší, je odpor k dalšímu plánování. Marketingový plán není dokument, který by měl od základu změnit vaše návyky a obrátit váš život vzhůru nohama. Je to mapa, která vás přiměje zamyslet nad svým podnikáním a soustředit energii tam, kde přináší největší výsledky. Nečekejte od sebe zázraky. To ale neznamená, že se nestanou.

5. Nudná forma. Marketingový plán má většinou podobu jednoho nebo více listů A4 s předdefinovanými kolonkami. Suchý text ale nemusí vyhovovat každému. Proto se nebojte zapojit kreativitu. Plán si vybarvěte, doplňte obrázky nebo ho proměňte v koláž vystříhanou z časopisů. Ztvárněte plán jako sadu motivačních karet, nebo si ho nahrajte na diktafon a pouštějte před spaním. Hrajte si a experimentujte. Čím víc vás to bude bavit, tím lépe.

6. Pochybnosti. Říkáte si, že nikdo neví, co bude zítra, proto nemá smysl cokoli plánovat? Připadá vám plánování příliš komunistické, nebo naopak příliš americké? Máte dopředu strach, že to zase nevyjde? Nebo se bojíte, co by se stalo, kdyby to tentokrát náhodou vyšlo? Léky, kterým nevěříte, neléčí. A s marketingovými plány je to stejné. Tentokrát zapomeňte na všechny dobré protiargumenty a prostě to zkuste.

Chcete-li získat podporu a větší jistotu, že si plán sestavíte správně, přihlaste se na dubnový kurz Plánujeme zázraky.

Foto: visual.dichotomy

Píše o vás tisk či internetová média? Byli jste už v televizi nebo v rozhlase? Mediální prezentace vám může pomoci získat nové zákazníky, ale zejména budovat dobré jméno vaší firmy či značky. Velké firmy na to mají PR agentury, tiskové zprávy, konference a další nástroje. Pozornost novinářů ale můžete upoutat, i když jste docela malá firma nebo nezávislý profesionál.

V Čechách je zvykem o sobě moc nemluvit, sednout si do kouta a počkat, že se sláva dostaví sama. Takhle ale dřív než sláva přijde důchod. Takže zahoďte falešnou skromnost. Chcete-li pozornost, musíte si o ni říct.

Jak? Předně – mějte názor. Když bude aspoň trochu kontroverzní, tím líp. Nebojte se ho jednoznačně prezentovat a počítejte s tím, že s vámi někdo nebude souhlasit.

Vyberte si jednu oblast, které skutečně rozumíte. Vaše téma by nemělo být ani příliš široké, ani příliš úzké. Místo na „zahrady“ se zaměřte na „pěstování růží“. Spíše než o psychologii obecně mluvte například jen o závislostech, asertivitě, stresu nebo poruchách učení.

Svého tématu se držte a nevyjadřujte se k otázkám mimo vaši odbornost. Samozřejmě také můžete komentovat úplně cokoli. Ale potom se nedivte, když ztratíte profesní vážnost a odborně klesnete v očích svých zákazníků i kolegů.

Pokud ve vás rozhovory vyvolávají nepříjemné pocity, nenechte se odradit. Časem a praxí si zvyknete. Nebo to můžete urychlit školením, jako je třeba mediální trénink.

Jakmile jste připraveni, je čas na sebe média upozornit. Tady je sedm slíbených způsobů:

1. Odlište se. Zvolte si takový obor podnikání, který v okolí zatím nikdo nedělá. Inspirujte se v zahraničí, zdůrazněte doposud okrajovou část vaší nabídky, nebo si prostě něco vymyslete. Instantní voda, sex koučink nebo bikram jóga jsou jen některé příklady, které média rozhodně nenechala bez povšimnutí.

2. Začněte psát blog a pravidelně na něm publikujte články z vašeho oboru. Dnes existuje řada možností, jak si založit blog přímo na webu nějakého internetového média, nebo na vlastních stránkách.

Důležité je být na relevantní klíčová slova vidět ve vyhledávačích. Novináři často hledají odborný názor nebo citaci. Text z vašeho blogu buď rovnou použijí, nebo vás osloví.

3. Jděte do akce. Respektive nějakou uspořádejte. Mohou to být závody tříkolek, hromadná svatba, pokus o světový rekord ve skládání puzzle nebo soutěž ve vaření guláše.

Ale pozor – aby vám publicita k něčemu byla, akce by měla mít nějaký vztah k předmětu vašeho podnikání. Příklady uvedené výše vám dobře poslouží, pokud prodáváte tříkolky, vlastníte svatební agenturu, vyrábíte deskové hry nebo bouráte maso, či aspoň pěstujete cibuli. Jinak se možná bude psát o vás, ale určitě ne o vašem podnikání.

4. Přihlaste se do soutěže. Různých podnikatelských a oborových přehlídek a klání je celá řada. Vyberte si nějakou, která má dobré jméno a solidní prestiž. Zájmu médií se tak zpravidla nevyhnete. Ještě lepší postup je samozřejmě takovou soutěž vyhrát, alespoň na regionální úrovni.

5. Založte profesní asociaci. Případně, pokud už váš obor nějakou má, se v ní začněte angažovat. Na profesní sdružení se novináři obracejí častěji než na jednotlivé lidi. Navíc je docela lákavé stát se „hlasem oboru“.

6. Buďte užiteční. Respektive udělejte něco pro veřejné blaho. Uspořádejte dobročinný bazar. Upečte dort dětem z dětského domova. Choďte číst seniorům knížky. Vysázejte růže do místního parku. Získaná publicita bude, pravda, regionální. Ale účinná.

7. Zvedněte telefon. Když si vás média stále nevšímají, vyberte si konkrétního redaktora, a kontaktujte ho napřímo. Ptejte se, co ho z vašeho oboru zajímá a jaké informace by ocenil.

Jaké cesty k publicitě jste už použili vy?

Obec Koupě se 150 obyvateli a kostelíkem na návsi leží ve Středočeském kraji nedaleko Příbrami. Město či vesnici s názvem Prodej byste ale na mapě České republiky hledali marně. Geografie tak věrně odráží rozšířený společenský postoj – nakupujeme rádi, ale prodávat se nám nechce.

Prodej vyvolává takové množství mýtů a předsudků, že by mu ostatní odvětví lidské činnosti mohla závidět. Právě představy a hluboce zakořeněné „pravdy“ často brání drobným podnikatelům uživit se tím, co je baví. A zákazníkům získat zboží a služby, o které by stáli.

Tady je malá hitparáda těch nejrozšířenějších.

Jako obchodník se musíte narodit.

Když se řekne obchodník, nebo dokonce prodejce, většina lidí si představí agenta s teplou vodou, kterého vyhodíte dveřmi, aby se oknem vrátil zpátky. Prostě ztělesněná dotěrnost, manipulace a společenská neomalenost.

Takové vlastnosti je samozřejmě lepší nemít, takže smysl pro obchod otevřeně přiznává jen málokdo. Zároveň je to opravdu skvělé alibi pro případ, když vyděláváte míň než vaše konkurence, kolega nebo soused.

Úspěšný prodej přitom ve skutečnosti vyžaduje jen pár základních dovedností, kterým se lze poměrně snadno naučit.

Prodeje se dá zbavit delegováním.

Vytvořili jste výborný produkt, nebo poskytujete skvělou službu? Najmout si externího obchodníka, který vaše know-how dokáže dostat k zákazníkům, se na první pohled jeví jako rozumná a logická volba.

Potíž nastává ve chvíli, kdy vnímáte prodej jako něco nečistého, takže si obchodníka vlastně najímáte na špinavou práci.

Pak se totiž není čemu divit, když se dotyčný skutečně jako gangster zachová a s vašimi těžce vydělanými penězi zmizí v nenávratnu. Zklamání je veliké a víra v prohnilost obchodu zase o něco pevnější.

Chcete-li podnikat dlouhodobě a v oboru, který jste si zvolili, jediným řešením je postavit se k prodeji čelem. Přiznat si, že bez trochy prodeje zůstanou naše výrobky ve skladu a naše dovednosti nevyužité. A začít aspoň trochu prodávat sami.

Dalšího obchodníka pak budete vnímat víc jako kolegu ve zbrani, a méně jako nájemného vraha.

Dobrý obchodník prodá cokoli komukoli.

Jinak řečeno, vymluví zákazníkovi takovou díru do hlavy, že ochotně kupuje i věci, které vůbec nepotřebuje a nebude používat. Praktiky, používané na často diskutovaných nákupních zájezdech pro důchodce, ale mají s úspěšným obchodem jen málo společného.

Skutečný obchod je výhodný pro obě strany, tedy nejen pro prodejce, ale i pro zákazníka. Proto je také často opakovaný. Dobrý prodejce ví, kdo je jeho zákazník, a nezdržuje se s těmi ostatními. Výhody produktu navíc dokáže podat tak, aby odpovídaly zákazníkovým potřebám.

Kvalitní zboží se prodává samo.

To je v zásadě pravda, ale má to jeden háček – musíte lidem umožnit si ho koupit. Celá řada firem v tom zákazníkům dokonce aktivně brání.

Ano, mluvím o všech těch neoznačených provozovnách, které nelze najít na mapě. O webových stránkách, ze kterých není jasné, co je produkt a kde se dá koupit. Nebo o e-shopech, kde vás ani půlhodina marného klikání nepřivede k tlačítku „odeslat objednávku“.

Otvírací doba, kryjící se s pracovními hodinami většiny firem a úřadů, už je víceméně třešnička na dortu.

Prodávat zkrátka nutně neznamená ztratit morální kredit a zařadit se po bok nejrůznějším šejdířům a vydřiduchům. Znamená to sloužit zákazníkům a hledat oboustranně výhodná řešení. Zkuste to tak brát. Třeba se něco změní.

První článek jsem na Marketingových kouzlech zveřejnila v dubnu 2008, takže budu mít za chvíli za sebou první pětiletku. Blog už čítá přes 80 článků, takže průměrně píšu 1,4 postu měsíčně.

Psaní odborného blogu je užitečný nástroj, který docela často radím i svým klientům. Zejména těm, kteří prodávají know-how nebo odbornost.

V článcích můžete ukázat, že o dané problematice skutečně něco víte, a nabídnout čtenářům užitečné informace. Články představí způsob, jakým přemýšlíte, a pomohou čtenářům udělat si lepší obrázek, jaké služby jim můžete poskytnout.

Publikujete-li pravidelně, poskytujete čtenářům důvod se na vaše stránky vracet. Kvalitní a originální obsah zajímá i vyhledávače, které vaše stránky posouvají dopředu na relevantní klíčová slova.

Blog sice nestojí peníze, ale určitě není zadarmo. Psaní článků totiž musí být pravidelné. Pokud má mít text hlavu a patu, doba strávená psaním se nezřídka měří na hodiny.

A ne vždy to jde zrovna lehce. Když už překonám lenost a poperu se s prokrastinací, obvykle odněkud vyleze ještě perfekcionismus. A tak přepisuju a přepisuju…

Jsou lidé, kterým inspirace doslova stříká z uší a psaní je pro ně životní nutnost. Pokud k nim podobně jako já nepatříte, nezbývá, než si na psaní vytvořit návyk.

Co pomáhá mně? Tady je pár praktických tipů:

1. Stanovte si deadline. Většina drobných podnikatelů odsouvá vlastní marketing za práci pro klienty. Nebo si najde jinou výmluvu. Když si „Napsat článek na blog“ zařadím mezi úkoly a přiřadím mu konkrétní termín, obvykle se donutím nějaký text vytvořit.

2. Představte si svého čtenáře. Jeden způsob je vzpomenout si na úplně konkrétní lidi, ideálně vaše klienty, kteří článek budou číst. Pokud tuhle možnost nemáte, vytvořte si personu čtenáře. Vykreslete si ho v barvách – je to muž nebo žena? Kolik je mu/jí let? Jaké má vlasy, oči, povahu? Co potřebuje a co ho nebo ji trápí? Co konkrétního mu/jí váš článek přinese? Psaní pro čtenáře vám půjde určitě líp než „do zdi“.

3. Pište, když to jde. Jsou dny, kdy mi jde psaní docela od ruky, jindy mi dělá potíže sestavit souvislou větu. Bohužel se mi zatím nepodařilo vysledovat, na čem to závisí. (Podezírám vlastní fyzickou kondici a fázi měsíce.) Takže se prostě snažím psát, když to jde, a ostatní dny bez výčitek věnuju jiným věcem.

4. Čtěte jiné blogy. Načerpáte inspiraci na nová témata a dozvíte se spoustu užitečných věcí. Já s potěšením čtu třeba tyhle:

• Na volné noze – o nezávislém podnikání v Česku
• Copywriter Otto Bohuš – o psaní textů a direct mailů, které budou zákazníci rádi číst
• Markething –  o věcech, které hýbou trhem a společností
• Creative Freelancer Blog (anglicky) – praktické tipy, inspirace a nápady pro kreativní nezávislé profesionály
• Best Consulting Practices (anglicky) o marketingu speciálně pro konzultanty, kouče a lektory

5. Motivujte se. Nainstalujte si na svůj blog statistiku návštěvnosti – ideální je Google Analytics – a sledujte stoupající počet čtenářů. Motivovat vás mohou i komentáře a sdílení na sociálních sítích, či rostoucí počet odběratelů vašeho newsletteru.

Stanovte si měřitelný cíl, třeba počet napsaných článků za rok nebo počet čtenářů blogu, a určete si odměnu za jeho dosažení. Články pak budete psát s větší radostí. A vaši čtenáři je budou radostněji číst.

Leden je čas nových začátků a nových předsevzetí. Chystáte se konečně zhubnout nebo přestat kouřit? Po 1. lednu bude Luna ještě skoro dva týdny couvat, takže se vám to snáze podaří.

Ubývající měsíc se hodí pro úklid a opouštění všeho, co už nechcete, ať už se jedná o zlozvyky, zlobu, nechuť k práci nebo staré věci, které se vám nahromadily v bytě nebo v kanceláři. Jak začít?

• Proberte papíry na pracovním stole i v šanonech.
• Staré noviny a časopisy odneste do sběru.
• Vytřiďte vizitky a udělejte si pořádek v kontaktech.
• Oblečení, které jste přes rok neměli na sobě, jistě ocení charita.
• Věci, které se několik měsíců chystáte odnést do opravy, už odneste rovnou do kontejneru.

Úklid pracovního a životního prostoru může být ohromně úlevná zkušenost. Zároveň s věcmi si totiž třídíme myšlenky a zbavujeme se starých křivd a emoční zátěže.

Úplněk se nám nad hlavou rozzáří 27. ledna 2013. Vládnout mu bude štědrý a sebevědomý Lev. Jako všechna ohnivá znamení je impulzivní a optimistický, takže vám usnadní realizaci změn, které jste si v prosinci naplánovali.

Čas je mimořádně příznivý pro pronájmy, jednání o financích i žádosti o peněžní podpory a půjčky. Přát bude také networkingu, večírkům a veřejným prezentacím.

Bez obav taky vytáhněte ze šuplíku nějaký z dlouho odkládaných projektů. Začnete-li na konci ledna, realizace se určitě podaří.

Základní myšlenka je, že času a energie máme všichni omezené množství. Vydat můžeme jen tolik, kolik jsme přijali. Je to podobné jako s autem – ujedete jen takovou vzdálenost, na kolik vám stačí benzín v nádrži.

Energie nejde nijak „přifouknout“ – máte jí jen 100 %. Pokud máte například dvě práce nebo zaměstnání a podnikání, energii mezi ně musíte rozdělit.

Proto je občas užitečné se podívat, do čeho ve svém životě investujete a kde se vám „ztrácí“.

Zatímco některé aktivity energii hlavně spotřebovávají, jiné vám ji pomáhají dobíjet. Důležité je, aby celková energetická bilance byla vyrovnaná.

Jak vypadá vaše energetické účetnictví? To vám pomůže zjistit jednoduché cvičení, ke kterému nebudete potřebovat víc než tužku a papír.

Začneme na straně výdajů. Nakreslete si kruh a rozdělte ho na výseče podle toho, kolik času a energie průběžně věnujete jednotlivým oblastem vašeho života. Může to být zaměstnání, různé služby nebo podnikatelské aktivity, zákazníci, partner, děti, přátelé, koníčky, domácnost, a podobně.

Získáte kruhový graf, který bude vypadat nějak takhle:

Každá věc, které svůj čas a energii věnujete, by vám měla něco vracet. Měna vracení může být různá. U práce to bývají peníze, jinde třeba uznání, obdiv, úcta, sláva, láska, nebo dobrý pocit.

Když nevrací, jsme unavení, podráždění a frustrovaní, nebo se chybějící energii snažíme doplnit odjinud. Tedy z jiných oblastí nebo od ostatních lidí, což vytváří další nerovnováhu.

Hodnotu, kterou vám jednotlivé činnosti přinášejí, zaznamenejte do druhého kolečka. Použijte stejné položky jako v tom prvním, výdajovém.

Dostanete něco takového:

Z porovnání obou grafů je obvykle jasně vidět, které činnosti ve vašem životě jsou energeticky ztrátové a odkud si naopak energii „půjčujete“.

Zaměřte se na oblasti, které dotujete nejvíc. Možná se s nimi dá podniknout jeden z následujících kroků:

• Delegovat či outsourcovat. Věci, které vás dlouhodobě vyčerpávají a obtěžují, bude možná někdo jiný dělat s nadšením.
• Zvýšit cenu, nebo upravit rozsah práce, který jste ochotni za stávající cenu dělat. Jelikož víte proč, bude pro vás snazší si novou cenu obhájit před zákazníkem.
• Úplně zrušit. Spoustu věcí děláme jen ze zvyku nebo z pocitu, že je to potřeba. Ale je to opravdu tak? Všimne si někdo, když to dělat přestaneme? Není na čase zamávat ztrátovému zaměstnání, nadstandardním službám, které zákazníci neoceňují, konfliktním koníčkům, zbytečným výkazům či domácím pracím?

Najděte si čas naopak ocenit lidi, kteří vám energii přinášejí. Vánoce jsou k tomu skvělá příležitost, co říkáte?

Vánoce, respektive zimní slunovrat, lidé slavili už od pradávna. Ačkoli to zatím není poznat, Slunce se otáčí a začíná se k nám pomalu vracet.

Prosinec je vhodný pro finanční bilanci celého roku. Pokud si své letošní příjmy spočítáte už teď, v březnu nebudete překvapeni. A podle výsledku se ještě stihnete zařídit. Třeba v posvátečních slevách nakoupit potřebnou techniku a spotřební materiál.

V prosinci je nejvyšší čas začít s přípravou marketingového plánu na rok 2013. Kam chcete příští rok se svým podnikáním dojít? Co se letos osvědčilo a co chcete naopak změnit?

Jakmile si stanovíte hlavní cíl a několik dílčích, zamyslete se také nad svou cílovou skupinou: je pořád stejná, nebo se v jejích potřebách a přáních něco mění? Které marketingové nástroje vám letos přinesly nejvíce zákazníků? A které se naopak ukázaly jako zbytečná investice?

Druhý ze dvou nejsilnějších úplňků v roce zažijeme 28. prosince. Vládne mu vodní znamení Raka, které obrací naši pozornost ke vztahům. Ať už se jedná o ty rodinné, nebo pracovní. Emotivní Rak jitří city a vytahuje na světlo bolesti a staré křivdy. Rozhodně se jím nenechte zlákat k sebelítosti. Namísto toho popřejte něco hezkého svým klientům, přátelům a známým.

Tištěné novoročenky v posledních letech nejsou příliš v kurzu. Možná je čas tuto kdysi rozšířenou tradici obnovit. Pokud vás tištěná přání neberou, svým obchodním partnerům aspoň pošlete e-mail nebo jim zavolejte. Budovat vztahy se vyplatí.

Krásný zimní Slunovrat a hodně štěstí, zdraví a pracovních i osobních úspěchů v příštím roce vám přejí i Marketingová kouzla.

1. Únava

Přichází docela nenápadně. Na začátku prostě děláte všechno pro to, aby vám ten byznys trochu šlapal. 8, 10, a někdy taky 14 hodin denně, sedm dní v týdnu. Kvůli práci nerespektujete své potřeby, cykly ani biorytmy. Jak taky, když se nestíháte najíst a pomalu ani vyčůrat.

Když uplyne pár let a ono „se“ to nějak nemění, nadšení vyprchá. Tělu se ráno těžko vstává z postele, motivace se někam odstěhovala a chuť dělat pro zákazníka to nejlepší je taky ta tam. Stejně tak jako radost z práce. Když chcete říct „dobrý den“, ale na jazyk se vám dere spíš „do pr…e!“ nechali jste to dojít opravdu daleko.

Pokud začínáte cítit první symptomy, řešení je jediné: zastavit. Prospěte víkend, nebo na týden zmizte někam do přírody. Teprve pak si položte otázku: Jaký život chci žít? Jak se chci mít a cítit? A podle toho, co vám vyjde, si přenastavte podnikání.

2. Předpoklady

Výrobek se neprodává kvůli vysoké ceně. O takovou službu zákazníci nebudou mít zájem. Trh s touhle komoditou bude růst. Zákazníci přijdou raději v sobotu než ve všední den. Všimli jste si, kolik našich podnikatelských rozhodnutí je založeno na pouhých předpokladech? Až příliš často stavíme na výrocích, které považujeme za pravdivé, aniž bychom věnovali trochu času jejich ověření.

Co s tím? Zeptejte se vašich zákazníků, co skutečně potřebují, chtějí a co si skutečně myslí o vašem produktu. Použijte anonymní dotazníky, ankety, sledujte diskuse a názory na sociálních sítích. Zadejte si průzkum trhu. Zmapujte webové stránky vaší konkurence. A hlavně sledujte okamžiky, kdy máte tendenci něco předpokládat. Ušetříte spoustu nervů, o penězích nemluvě.

3. Alibismus

Proč vaše firma nevydělává? Protože prostředí je vysoce konkurenční, zákazníci nechápou benefity produktu a kupní síla kvůli krizi klesá? Ale ne. Zatímco hledáme příčiny všude kolem, ty skutečné nám utíkají pod rukama.

Nevytváříme cíle ani marketingové plány. Nepřemýšlíme o tom, jakou má naše firma vizi a poslání. Cenovou strategii stanovujeme nasliněným prstem, vystrčeným z okna. A na rozpočty a finanční kalkulace už jsme vůbec příliš sexy.

Řešení? Postavit se doma před zrcadlo, narovnat záda a otevřeně si přiznat, že za většinu svých podnikatelských problémů si můžeme sami. A pak podle toho začít jednat. Že jsme něco zkazili, znamená, že je v naší moci to změnit. Což je ta dobrá zpráva. Nebo ne?

Udělejte si tabulku všech pravidelných plateb a výdajů. Jste-li samostatný živnostník nebo nezávislý profesionál, započítejte jak výdaje firemní, tak osobní. Nájem, telefon, jídlo, reklamu, výměnu oleje, zubaře i dovolenou. Získáte dobrý přehled, kolik každý měsíc musíte vydělat, abyste pokryli náklady.

Pokud už takovou tabulku máte, vyplatí se ji aktualizovat. Od loňska se možná mnohé změnilo – minimálně cena benzínu nebo sociální a zdravotní pojištění.

Listopad bude prospěšný pro investice, leasing a pronájem, najímání nových zaměstnanců, či přestavbu pracoviště. Dává smysl také vymalovat byt nebo provozovnu a oživit si podzimní dny veselými barvami.

Máte pojištěné auto, domácnost, úraz, nebo uzavřené pojištění podnikatelské odpovědnosti? Všechny pojistky raději zkontrolujte, jestli jsou zaplacené a kryjí všechna rizika. Pokud vám nějaká důležitá pojistná smlouva chybí, zvlášť vhodná doba k jejímu uzavření bude na konci měsíce.

Ideální okamžik je také pro revizi vaší cenové politiky. Za kolik nabízíte vaše zboží a služby? Neprodáváte se příliš lacino? Zůstává v nich prostor pro nějaký zisk? Dávají vaše ceny smysl vůči sobě navzájem?

K penězům obrací naši pozornost i úplněk v zemském znamení Býka. Připadá na 28. listopadu a je zvlášť vhodný pro řešení majetkových záležitostí a plánování změn.

Vyděláváte méně, než byste si představovali? Vaši cestu k penězům možná brzdí utkvělá přesvědčení, nebo na peníze zkrátka dost nemyslíte. Pořiďte si obrázek, sošku, zajímavou cizí minci nebo amulet. Cokoli, co si můžete dát do kapsy nebo na pracovní stůl a co vám bude peníze připomínat. Na výsledcích vašeho podnikání se to jistě brzo projeví.