Taky jste sledovali pořad Ano, šéfe!

Mimořádně inspirativní jsou třeba tyhle tři:

Jídelní lístek není Vojna a mír.

Proto by neměl být zbytečně rozsáhlý. Na případného hosta možná udělá dojem, že umíte uvařit 80 jídel. Těžko vám ale uvěří, že na tohle všechno máte čerstvé suroviny.

Přílišná rozmanitost nedělá dobrotu ani v regionálních chutích: kung-pao, mexické tortilly, italské těstoviny, maďarská klobása a česká svíčková se šesti by se prostě neměly potkat na jednom papíře.

Místo na množství se proto vyplatí soustředit na kvalitu. Stručné menu je jednodušší na přípravu a především nenechá zákazníka na pochybách, jestli jste restaurace čínská, nebo jičínská.

V ostatních oborech drobného podnikání je obdobou jídelního lístku nabídka produktů a služeb. Pokud je příliš široká, aby oslovila každého, nakonec nebude pro nikoho.

Zejména jste-li živnostník nebo nezávislý profesionál, raději dělejte pořádně jednu věc, než od všeho trochu. Zákazníci si vás najdou. A za přesně zacílené služby si budou nejspíš dokonce ochotni i připlatit.

Když chcete oblohu, podívejte se z okna.

Ozdobit talíř trochou více či méně oschlé zeleniny je v českých restauracích zaběhnutá klasika. Zákazníka ale mnohem víc zajímá prostředek talíře – jeho okraji sotva věnuje pozornost.

Nějaká ta obloha se dá najít skoro v každém podnikání. Jsou to většinou doplňkové služby, na kterých provozovatel trvá, ale zákazník je buď neocení, nebo si jich vůbec nevšimne.

I když je to těžké, zkuste se na svou nabídku služeb podívat očima zákazníka. Co si od vás doopravdy kupuje ? Co je pro něj důležité? A bez čeho by se byl klidně ochoten obejít? Neuvítal by třeba službu s menším komfortem, ale levnější?

Sleva je sprosté slovo.

Dobře mířené sprosté slovo může mít mimořádně úlevný účinek. Zvlášť, když se vám něco nedaří nebo si pustíte cihlu na palec. Pokud si ale zvyknete použít aspoň dvě v každé mírně rozvité větě, síla se ztrácí a účinek polevuje.

Slevy fungují úplně stejně. Jednorázově sice přitáhnou pozornost zákazníků, ale při častém opakování se z nich stane samozřejmost. A pak už nemáte jinou volbu, než slevovat a slevovat. Pro kvalitu nebo doplňkové služby už pak v takovém na cenu orientovaném systému není místo.

Takže se slevami podobně jako s peprnějšími výrazy – než je použijete, vyplatí se párkrát se pořádně nadechnout a počítat do deseti.

Mezi páně Pohlreichovými výroky se dost možná najdou i další, aplikovatelné v marketingu stejně dobře jako v kuchyni. Ve vlastním zájmu ale doufám, že minimálně jeden se na marketéry nevztahuje. Totiž, že největším nepřítelem českých kuchařů je jejich fantazie…

Úspěšné webové stránky jsou takové, které především dobře plní vaše podnikatelské cíle. Nakolik to budou dělat, může kromě vás ovlivnit právě tvůrce webu neboli webdesignér. Vhodným výběrem si můžete ušetřit nejen značné finanční prostředky, ale i kupu starostí.

Tvorba stránek je málokdy jednorázový proces, se svým dodavatelem se většinou budete muset potkávat opakovaně. Proto je víc než vhodné, když si budete lidsky rozumět. Sledujte, nakolik webdesignér naslouchá vašim cílům a představám. Dobrým znamením určitě je, když klade otázky a snaží se o vás, vaší firmě a vašich potřebách zjistit víc.

Když vám spolupráce funguje po komunikační stránce, ještě je potřeba se shodnout na věcných principech. K těm hlavním patří design a redakční systém.

První pohled rozhodne

Kvalitní webové stránky jsou vaší vizitkou na webu. Už první pohled na ně by proto měl jasně vyjadřovat, jací jste. Jelikož drobní podnikatelé velmi často prodávají své služby lidem, s nimiž mají mnoho společného, design webu by se vám měl zamlouvat.

Projděte si na webu stránky, jejichž design vás oslovuje. Ujasněte si, co se vám na nich líbí – jsou to obrázky, barevnost, celkový styl, rozvržení? Jméno tvůrce bývá velmi často uvedeno v patičce webu, takže není problém si vyžádat nabídku.

Také hned na začátku zjistěte, jestli je webmaster zároveň grafik, spolupracuje s externím výtvarníkem, nebo bude váš web tvořit na základě šablon dostupných na internetu.

Výprava do nitra webu

Jakmile máte jasno o tom, jak by váš web měl vypadat, je potřeba ještě vyřešit, co ho bude pohánět. Na svém webu budete pravděpodobně chtít dělat pravidelné změny, vkládat novinky, obrázky, aktuality, či měnit například ceny služeb. K těmto úpravám se využívají tzv. systémy pro správu obsahu (Content Management System – CMS ). Rovněž se označují pojmy redakční nebo publikační systém.

Na internetu existuje řada tzv. open source – externí odkaz redakčních systémů, dostupných bez nutnosti zakoupení licence. Kromě toho si některé webdesignérské firmy vyvíjejí CMS systémy vlastní.

Pro malé firmy a živnostníky bývá výhodnější využít volně dostupný systém. Jeho nasazení je levnější, protože není třeba platit za licenci, navíc si lze svobodně vybrat hosting. Také škála webových tvůrců, kteří s open source systémy dokáží pracovat, je mnohem širší. V případě nespokojenosti se stávajícím dodavatelem se tedy lze snadno obrátit jinam.

Hned na začátku se proto s webdesignérem domluvte na tom, jaký redakční systém hodlá použít. Zejména v případě vlastního CMS je vhodné si předem ověřit, jaké jsou licenční podmínky, za co přesně platíte a co by se stalo v případě, že byste v budoucnu chtěli od smlouvy odstoupit.

Pokud si nejste jisti tím, jaké cíle by vaše stránky měly plnit, který redakční systém je pro vás optimální nebo jste při tvorbě webu narazili na jiný problém, vyplatí se celou věc zkonzultovat s marketingovým poradcem. Malé navýšení počáteční investice vám mnohdy pomůže předejít mnohem větším finančním ztrátám a nepříjemným překvapením.

1. Plní vaše cíle

Hlavním kritériem hodnocení vašeho webu je, nakolik stránky plní cíle, které jste si stanovili. Pomáhají vám získávat zákazníky, budovat dobré jméno v oboru, nebo vyvolávat zájem o produkty nebo služby, které nabízíte. A jejich návštěvnost odpovídá vašim očekáváním.

2. Jsou hezké

Grafika webu musí zákazníka přinejmenším zaujmout. Měla by být atraktivní a vypovídat o oboru, ve kterém podnikáte. První dojem máte příležitost udělat jen jednou…

3. Nabízejí užitek

Zákazníci chodí tam, kde nacházejí nějaký prospěch. Zajímavý obsah má moc je na stránky přitáhnout a dokonce je přimět, aby se vraceli. Fungují aktuální informace z oboru, rady, návody a tipy, interaktivní testy, rejstříky a slovníčky, citáty nebo cokoli dalšího, co vaši čtenáři mohou prakticky využít.

4. Dají se najít

Funkční stránky se dají na internetu snadno vyhledat, pokud zadáte relevantní klíčová slova. K tomu je většinou potřeba optimalizovat stránky pro vyhledávače. Ještě před pár lety bylo trendem přizpůsobovat webové stránky víc vyhledávačům než lidem. Dnes už i roboti preferují to, co vyhovuje člověku.

5. Jsou použitelné

Na kvalitním webu velmi rychle najdete to, co hledáte. Všechny prvky na stránce jsou dobře čitelné a na první pohled poznáte, co je menu nebo kde je například kontakt. Vlastnosti, které činí web snadno ovladatelným, se označují souhrnným názvem použitelnost.

6. Komunikují

Doba, kdy stačilo mít webové stránky jako jednosměrnou hlásnou troubu směrem k zákazníkům, už je dávno pryč. Internet je především komunikační médium, takže jeho prostřednictvím můžete (a dokonce musíte) zákazníkům i naslouchat.

7. Jsou přístupné

Prohlížíte si stránky v mobilu? Nebo používáte hlasovou čtečku? Kvalitní webové stránky by se měly bez problémů zobrazit nezávisle na použitém zařízení či softwaru. Tzv. přístupnost je u nás závazná jen pro stránky veřejné správy, ale … proč se zbytečně okrádat o zákazníky?

Ať už webové stránky máte nebo teprve plánujete jejich zřízení, uvedených sedm pravidel se rozhodně vyplatí vzít v úvahu. Příště se podíváme na to, jak najít dobrého tvůrce webových stránek a jak se s ním domluvit.

Nejjednodušší formu firemního webu přitom představuje vizitka nebo firemní zápis v katalogu, například na Firmy.cz. Obvykle obsahuje zejména popis činnosti a kontaktní údaje. Může být doplněn mapkou a foto či video prezentací nabízených produktů a služeb.

Zápisy efektivně využívají například řemeslnické profese (zejména katalog Služby.cz) nebo nezávislí profesionálové, pro které je „základnou” portál Na volné noze.

Platí se většinou roční poplatek, který se pohybuje v řádu několika tisíc korun. Aktualizace a správa firemního zápisu bývá v ceně prezentace.

Firemní zápis může být pro malou firmu či živnostníka v některých případech dokonce efektivnější než samostatné stránky. Důvodem je velikost portálu a obvykle i umístění prezentace vysoko ve vyhledávačích.

O stupínek náročnější a také dražší alternativu představují vlastní webové stránky. Vyžadují vlastní doménu (např. www.mojedomena.cz) a často také webhosting, čili prostor na webu, kde je prezentace fyzicky umístěna.

Webové stránky je možné buď zadat specializované firmě, nebo se o jejich tvorbu pokusit samostatně. K tomu slouží řada volně a zdarma dostupných řešení, jako například eStránky.cz, kde se dá jednoduchý web vytvořit s pomocí předdefinované šablony. Stejným způsobem lze využívat i blogovací platformy, jako je Blog.cz, nebo Blogger.com.

Za stejným účelem byly dříve hojně využívány tzv. statické webové stránky, u nichž je případné změny možné provádět pouze zásahem do html kódu. Jelikož většina živnostníků potřebuje stránky přizpůsobovat rychle, často a pokud možno bez dalších nákladů, od této formy se v současné době spíše ustupuje.

Webové stránky zdarma se hodí pro živnostníky a poskytovatele služeb, pro které internet není dominantním prodejním kanálem. Umožňují velmi dobře podpořit známost značky, nabídnout zákazníkům informace nebo budovat vlastní či firemní dobré jméno.

Internetové obchody (e-shopy), nebo marketingové strategie, založené čistě na internetovém marketingu, již vyžadují profesionální řešení. Které faktory ovlivňují úspěch stránky na webu, si povíme v příštím díle.

Přístup k internetu dnes vlastní 54 % domácností a drtivá většina firem. Už to je dobrý důvod začít na internetu provozovat nějaký marketing. O cenové dostupnosti a snadné měřitelnosti nemluvě.

Pro nezávislého profesionála nebo malou firmu se internet snadno může stát dominantním nebo dokonce hlavním marketingovým nástrojem, a to jak v B2C, tak v B2B oblasti.

Nabízí přímý kontakt se zákazníky a možnost relativně a levně poznat jejich potřeby – pokud jste ovšem ochotni naslouchat.

Jestli s internetem právě začínáte, prvním krokem by mělo být stanovení strategie. Ostatně jako u jakýchkoli jiných marketingových aktivit.

Především si zkuste ujasnit:

• Jaký je váš cíl. Chcete prostřednictvím internetu prodávat, informovat zákazníky o zboží a službách, poskytovat zákazníkům technickou podporu, získávat od nich zpětnou vazbu nebo budovat vlastní dobré jméno?
• Kdo je váš zákazník? Má přístup k internetu? K čemu ho používá? Jakým jazykem mluví? Jak  vyhledává informace? Co ho zajímá? Co potřebuje?
• Jaká je konkurence? Jak se  na internetu prezentuje? A co na internetu dělají ostatní firmy v oboru?
• Jaké máte zdroje. Kolik peněz a času jste ochotni internetovému marketingu věnovat? Jakou návratnost investic očekáváte a jak rychle?
• Marketingová strategie. Které další marketingové nástroje používáte? Jakým způsobem s nimi chcete provázat ty internetové?

Zjištěné informace vám poskytnou rámec k představě, kudy se vaše přítomnost na internetu bude ubírat. V dalších dílech si postupně představíme nástroje a možnosti, které internet malým firmám a živnostníkům nabízí.

Jste výrobní či prodejní firma a máte v portfoliu větší množství produktů? Pak se pravděpodobně (alespoň občas) ptáte, jaký podíl má který z nich na celkovém zisku a jakým způsobem přispívá k podílu vaší firmy na trhu. Případně které výrobky poctít marketingovou podporou a které raději potichu vyřadit z nabídky. Odpovědi vám může poskytnout nástroj, zvaný Bostonská matice.

Bostonská se matici říká proto, že byla vyvinuta v rámci Boston Consulting Group (odtud též BCG matice). Základem modelu je myšlenka, že objem hotových peněz, vytvořených jednotlivými produkty, je velmi těsně spojen s tempem růstu trhu a relativním podílem na trhu.

Vertikální osa matice zobrazuje přírůstek tržeb u jednotlivých produktů v procentech. Je rozdělena na dva díly od 0 do 20 % růstů, ačkoli v praxi mohou být hodnoty i ještě vyšší. Za mezník mezi pomalým a vysokým tempem růstu se považuje 10 %.

Na horizontální osu se nanáší relativní tržní podíl v násobcích, tj. poměr tržeb firmy k tržbám jednoho nebo několika největších konkurentů v odvětví. Hodnota 10 znamená, že sledovaný produkt má desetkrát větší tržby než jeho největší konkurent.

Podle tržního podílu a růstu trhu dělí Bostonská matice produkty do čtyř kategorií: na otazníky, hvězdy, dojné krávy a hladové psy.

• Otazníky mají nízký relativní podíl na rychle rostoucím trhu. Jejich pozice je značně nestabilní, protože v budoucnu mohou být stejně dobře ziskové jako ztrátové. Jejich další osud závisí zejména na volbě vhodné marketingové strategie.
• Hvězdy jsou produkty s vysokým tempem růstu a relativně velkým podílem na trhu. Dá se očekávat, že právě hvězdy se v budoucnu stanou hlavním zdrojem zisku. Proto je potřeba do nich investovat.
• Dojné (peněžní) krávy si udržují dobré tržní postavení na mírně rostoucích nebo stagnujících trzích. Vytvářejí značné množství finančních prostředků, které lze investovat do ostatních skupin portfolia (zejména hvězd a otazníků). Jedním z cílů firemní strategie je proto jejich ochrana.
• Hladoví (bídní) psi vykazují nízký podíl na pomalu rostoucím trhu. Pro firmu nejsou perspektivní ani neznamenají příslib hotových peněz. Při tvorbě strategie je třeba rozhodnout, zda tyto produkty zastavit, nebo investovat do jejich přerodu na inovovaný, ziskovější výrobek.

Produkt nebo strategická jednotka se do matice umisťuje ve formě kruhu, jehož velikost odráží objem prodeje, a tím i význam pro celkový obrat firmy.

Základní použití metody není nijak náročné a nevyžaduje žádné zvláštní vybavení, proto se hodí i pro malé firmy a živnostníky.

Firma by se měla snažit o pokud možno vyvážené portfolio, které zahrnuje dostatek dojných krav pro investice do dalších produktů, minimum hladových psů a nadějné produkty v kvadrantu otazníků a zejména hvězd, které jsou příslibem finanční stability v budoucnu. Tomu by měla odpovídat i firemní strategie.

Pojmem guerilla marketing lze obecně označit nejrůznější marketingové aktivity, které spojuje nízký rozpočet, originalita, flexibilita a silné zaměření na zákazníka.

Podle této definice je většina marketingových aktivit malých firem a živnostníků vlastně guerilla. A proč vlastně ne – dobrý nápad a zaměření na potřeby místního zákazníka jsou často hlavním nástrojem, jak předstihnout konkurenty s mnohem většími reklamními rozpočty.

Patalasova kniha může sloužit jako zcela obecný návod na úspěšný marketing malé firmy. I když nemáte v úmyslu docela nic partyzánského, dokážete podle ní naplánovat a vytvořit efektivní kampaň na podporu svých služeb či výrobků.

Útlá knížka (necelých 200 stran) je psaná svěžím jazykem a přehledně řazená. Díky tomu si v ní počtou i ti, kdo po odborné literatuře nesahají zrovna s nadšením. Příjemnou prémií je také řada příkladů z autorovy praxe.

A ještě jeden postřeh – marketingové nástroje, které drobným podnikatelům fungují v Německu, se nijak zvlášť neliší od českého prostředí. Patří k nim především práce s médii, internet, reference a marketing doporučení. Případně venkovní reklama (netradiční nosiče a formáty vítány), nebo trocha lokální inzerce.

Většina guerillových kampaní oslovuje zákazníky přímo v místě svého působení a obvykle využívá lokálních zdrojů, médií nebo specifik. Fakt, že pro svou nevšednost často budí pozornost novinářů, jejich dopad na cílovou skupinu ještě zvyšuje.

Základem všech úspěšných kampaní je jednoduchý nápad, dobrý marketingový plán a především podrobné poznání zákazníka. I guerillový marketing (stejně jako jakýkoli jiný) začíná u marketingového mixu. Ani sebelepší reklamní akce totiž nezachrání špatný produkt, chybnou cenovou politiku, či váznoucí distribuci.

Pro ty, kdo se do této formy marketingu rozhodli pustit, autor přikládá desatero guerillových přikázání:

1. Nepůjdete lidem na nervy.
2. Nebudete mrhat prostředky.
3. Nebudete nudit.
4. Ve svých kampaních nebudete diskriminovat osoby ani zvířata.
5. Nebudete kopírovat druhé.
6. Nezalžete.
7. Schránky svých bližních nebudete zahlcovat reklamou.
8. Budete dráždit.
9. Budete bavit.
10. Budete se lišit od ostatních.

Myslím, že se je vyplatí dodržovat, i když jsou vaše marketingové nástroje zcela neguerillové a konvenční…

Podobný trend potvrzuje i anketa na webu promarketing.cz, kde bezvýhradné ANO vyslovila jen necelá třetina z více než 10 000 zúčastněných.

Plánování zkrátka v českých firmách není tak úplně „in”.

Ve velkých korporacích marketingové plány samozřejmě mají. Problém je ale v tom, že s jeho obsahem nejsou dostatečně seznámeni a srozuměni řadoví pracovníci marketingových oddělení. Rozhodně ne natolik, aby ho používali v každodenní praxi.

Živnostníci a drobní podnikatelé často považují marketingový plán, zejména v písemné podobě, za zbytečný luxus. Zároveň ale válčí s fenoménem zvaným Feast or Famine, a často se nechávají přesvědčit líbivými argumenty různých podomních prodejců inzerce.

Přitom právě marketingový plán může být klíčovým faktorem, který vám v příštím roce pomůže získat náskok před konkurencí.

A má i řadu dalších výhod:

• Motivuje. Když máte jasný cíl, je snazší se do něj pustit a vytrvat.
• Pomáhá vám zvýšit zisk i obrat. Energii i finance totiž díky němu napřete tam, kde to přináší výsledky.
• Šetří náklady. Třeba tím, že posiluje vaši imunitu vůči různým „výhodným” nabídkám inzerce.
• Zvyšuje pravděpodobnost, že se vydáte správným směrem a že se vám směr podaří udržet.
• Vytváří systém a usnadní vám orientaci vtom, co pro svou propagaci vlastně děláte.
• Usnadňuje vyhodnocení vašich marketingových aktivit. Snadno totiž poznáte, které vám přinášejí výsledky, a které nikoli.
• Umožňuje vám rychle identifikovat případné problémy a hned vzárodku je řešit.

To všechno ovšem za předpokladu, že máte marketingový plán připravený správně a že ho skutečně používáte.

To znamená pravidelně, tedy alespoň jednou za čtvrt roku, se k němu vracet, vyhodnotit, co fungovalo a co nikoli a jaký kus cesty jste už urazili směrem ke svému cíli.

Šablonu s praktickým návodem, jak marketingový plán připravit, najdete v přiloženém souboru (Marketingovy_plan).

Přeji vám úspěšný rok 2010.

Různých nástrojů, jak o sobě dát zákazníkům vědět, existuje v dnešní marketingem poněkud přesycené době velká spousta. Ať už píšete blog, publikační web nebo pravidelně aktualizované firemní stránky, máte v zásadě tři možnosti, jak nové informace dopravit k zákazníkům. Vyvěsit je na web a čekat, až si je zákazníci sami najdou, zasílat jim je e-mailem, nebo využít RSS kanály.

Zkratka RSS znamená Really Simple Syndication a původně pochází z dílny firmy Netscape. Je to univerzální platforma pro výměnu a šíření obsahu pro webové stránky, která umožňuje uživatelům internetu přihlásit se k automatickému odběru novinek z webu, který tuto možnost nabízí.

Díky RSS už novinky na zajímavých webech nemusíte hledat – najdou si vás samy. A automaticky se stáhnou do speciálního programu, tzv. čtečky, kde trpělivě počkají, až na ně budete mít náladu.

RSS čtečky zpravidla zobrazují pouze titulky a krátké anotace. Pokud vás anotace zaujme na tolik, že si článek chcete přečíst celý, pouhé jedno kliknutí vás přenese na webovou verzi. Není tedy potřeba stahovat žádná obsáhlá data ani si zabírat místo na disku.

Čtečky mohou být buď webové, jako třeba Google Reader, nebo softwarové. V tom případě se může jednat o samostatný specializovaný program, nebo o doplněk jiného programu. Typicky tuhle funkčnost poskytují moderní webové prohlížeče nebo e-mailové klienty – třeba i široce rozšířený MS Outlook 07. Novinky z webů se ovšem i v Outlooku shromažďují do samostatného adresáře, takže se vám nepletou mezi „normální” elektronickou poštu.

K dispozici jsou i RSS čtečky pro mobilní telefony. Své oblíbené blogy či příspěvky tak můžete číst třeba v tramvaji, v čekárně, ve frontě… zkrátka kdekoli.

Možnost odběru novinek přes RSS kanály přináší řadu výhod také majitelům webů. Jakmile si tuhle funkčnost zřídíte, novinky jsou zasílány zájemcům automaticky. A vy se o ně nemusíte starat. Pomocí programů, jako je například FeedBurner, navíc máte k dispozici statistiky o tom, kdo vaši čtenáři jsou. Zdarma.

Na rozdíl od e-mailových newsletterů, které spousta lidí (i poštovních programů) vnímá jako spam, je odběr RSS kanálů vyžádaný. A tedy důvěryhodný a vítaný. Jelikož k odběru RSS kanálů se uživatel musí přihlásit, není třeba řešit ani tzv. antispamový zákon, který se na e-mailová obchodní sdělení vztahuje.

O tom, že stránky je možné odebírat přes RSS kanál (též RSS Feed nebo RSS stream), informuje typická (obvykle oranžová) ikonka či nápis RSS. Na tu stačí kliknout a příslušný kanál se automaticky zařadí do vaší RSS čtečky.

Jak RSS kanály fungují, si můžete vyzkoušet třeba hned. Klikněte na ikonku v pravém horním rohu nad články a novinky z webu Marketingová kouzla můžete mít ve čtečce hned, jak se objeví.

Velké firmy a nadnárodní korporace jsou v tomhle smyslu z obliga. Většinou fungují na bázi dlouhodobých kontraktů a cash flow neboli tok peněz mají konstantní. Od určité velikosti firmy nahoru už si jednotlivá oddělení zdařile generují práci navzájem, a tak přemýšlet o tom, jestli bude co dělat (natož jestli bude co jíst) jaksi nedává smysl.

U živnostníků a malých firem je to jinak. Závislost na objemu aktuálních zakázek je větší a cesta „z ruky do huby” kratší. Velkou výhodou menších firem je na druhou stranu flexibilita. Přizpůsobit se nově vzniklé situaci netrvá tak dlouho a obvykle to ani nedá tolik práce. Když se jeden můj klient rozhodl změnit všechny ceny o 10 %, zabralo mu to přesně třiadvacet minut…

Odpovědí na Feast or Famine je (jak jinak) marketing. Pokud máte daný cíl, nastavený marketingový plán a marketingové aktivity se vám stanou více méně rutinou, propady poptávky můžete úspěšně snížit na minimum. Nejdou-li vám zakázky právě teď, máte jedinečnou příležitost s marketingem začít. Jak?

• Zrevidujte svůj marketingový plán. Je platný? Motivuje? Daří se vám plnit stanovené cíle? Jestliže žádný plán nemáte, nejspíš je vhodná chvíle si ho vytvořit.
• Zavolejte svým zákazníkům. Stávajícím i těm, pro které jste třeba dlouho nic nedělali. Zeptejte se, jak se mají, a co by případně potřebovali. Udržet stávajícího zákazníka je prý až 5x levnější než získat nového. Máte jedinečnou příležitost se přesvědčit, jestli je to pravda.
• Zkontrolujte, co dělá vaše konkurence. Co nabízí? Za jaké ceny? A jak se propaguje? Možná je čas na jejich nabídku nějak zareagovat.
• Aktualizujte webové stránky. Vyhledávače rády chodí tam, kde se něco hýbe. A lidé koneckonců také.
• Síťujte. Zvažte registraci na sociálních sítích nebo se poohlédněte po akcích ve svém oboru, kde můžete potkat potenciální klienty nebo získat inspiraci.
• Zkuste školení nebo konzultaci. Marketingový poradce či lektor vám může pomoci podívat se na vaše podnikání novýma očima a doporučit efektivní metody.

I když zakázky zrovna nejdou tak, jak byste si představovali, neztrácejte hlavu. Je to příležitost obnovit zdroje, které potřebujete ve chvílích, kdy je práce dost. Nejen dělat marketing, ale také být se svými blízkými, oprášit koníčky, navštívit přátele, dojít si na masáž nebo „jen” odpočívat. Vaše podnikání vám poděkuje.